Prywatność i pliki cookie

1. Kto odpowiada za Twoje dane

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Słowenia
Numer rejestrowy: 1830970000
Numer VAT: SI50323229

Kontakt w sprawach noclegów, rezerwacji i reklamacji: app@art-pe.com lub +386 51 665 300. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest wpisany do słoweńskiego rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez AJPES.

Wskazany powyżej przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest administratorem danych osobowych związanych z tą stroną, zapytaniami i rezerwacjami noclegów. Pytania o prywatność lub żądania dotyczące danych kieruj na app@art-pe.com albo na adres pocztowy usługodawcy.

Dane przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), słoweńską ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-2) i innymi przepisami właściwymi dla danego przetwarzania. Do plików cookie i podobnych technologii stosuje się również słoweńską ustawę o łączności elektronicznej (ZEKom-2).

2. Dane, cele i podstawy prawne

Odwiedziny strony i bezpieczeństwo techniczne

Podczas połączenia przetwarzane są dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania, żądany adres URL, typ przeglądarki i dane o błędach. Cele to dostarczanie treści, usuwanie usterek i zapobieganie nadużyciom. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpiecznej i działającej strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyki odwiedzin — Google Analytics 4

Jeśli wybierzesz „Zezwól na analitykę”, korzystamy z Google Analytics do mierzenia ruchu i ulepszania treści. Dane obejmują identyfikatory internetowe, odwiedzane strony, sposób korzystania ze strony, czas wizyty, przeglądarkę, urządzenie i przybliżoną lokalizację. Google otrzymuje również techniczne dane połączenia. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 225 ZEKom-2). Analityka jest opcjonalna; odmowa nie wpływa na wyszukiwanie ani rezerwację. Google Signals i reklamy spersonalizowane są wyłączone w ustawieniach tagu analitycznego.

Sprawdzanie dostępności

Przetwarzamy wybrane daty, kierunek i liczbę gości, aby wyświetlić odpowiednie wyniki. Podstawą są działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Parametry wyszukiwania mogą znajdować się w adresach URL i pozostać w historii przeglądarki lub dziennikach technicznych.

Zapytania i pomoc gościom

Przetwarzamy adres e-mail, treść wiadomości i inne przekazane dane, aby odpowiedzieć na pytania, przygotować ofertę i pomóc w rezerwacji. Podstawą są działania przed zawarciem umowy lub jej wykonanie, a w przypadku innych pytań ogólnych — nasz uzasadniony interes w udzielaniu odpowiedzi.

Rezerwacja i realizacja pobytu

Potrzebujemy danych wymaganych w wybranym formularzu, przede wszystkim imienia i nazwiska, danych kontaktowych, terminu, obiektu, liczby gości i zamawianych usług. Podstawą jest zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane do rozliczeń, faktur i zgodnej z prawem rejestracji gości przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Rejestracja gości wymaga wyłącznie danych przewidzianych prawem kraju, w którym znajduje się obiekt.

Reklamacje i roszczenia prawne

Dane dotyczące rezerwacji, płatności i powiązanej korespondencji służą rozpatrywaniu reklamacji, wypełnianiu obowiązków prawnych oraz ustalaniu i obronie roszczeń. Podstawą jest umowa, obowiązek prawny lub nasz uzasadniony interes w ochronie praw.

Każdy formularz wskazuje dane niezbędne do świadczenia żądanej usługi. Dane wymagane prawem są również konieczne do wypełnienia danego obowiązku. Bez ich podania świadczenie usługi może być niemożliwe. Pozostałe dane są dobrowolne. W polach tekstowych nie wpisuj numerów kart płatniczych, kopii dokumentów ani danych dotyczących zdrowia, które nie są potrzebne do realizacji zapytania.

3. E-mail i formularze rezerwacji

E-mail: kliknięcie adresu e-mail otwiera skonfigurowaną aplikację pocztową. Na stronie nie ma e-mailowego formularza kontaktowego. Wiadomość tworzysz i wysyłasz we własnej aplikacji; dane otrzymujemy po jej wysłaniu. Wtedy stosuje się postanowienia niniejszej informacji dotyczące poczty elektronicznej.

Formularz rezerwacji i kalendarz: treści Bentral ładują się dopiero na żądanie, po kliknięciu „Rezerwuj” lub „Sprawdź termin” albo otwarciu bezpośredniego linku. Powoduje to nawiązanie połączenia z Bentral, które otrzymuje techniczne dane połączenia i przekazane daty. Dane rezerwacji wpisujesz bezpośrednio w tym systemie.

Dostawcą Bentral jest INTERSPLET d.o.o., Slance 8, 3221 Teharje, Słowenia. W odniesieniu do danych gości i rezerwacji działa jako podmiot przetwarzający na rzecz usługodawcy zakwaterowania. Wskazany powyżej przedsiębiorca pozostaje administratorem. Szczegóły usług Bentral i dalszych podmiotów przetwarzających zawiera polityka prywatności Bentral. Aby realizować prawa dotyczące rezerwacji, możesz skontaktować się bezpośrednio z nami.

Na stronie nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki ani nie tworzymy profili reklamowych. Filtrowanie obiektów według Twoich kryteriów pomaga w wyszukiwaniu i nie decyduje o uprawnieniu do usługi.

4. Kto może otrzymywać dane

Upoważnione osoby mają dostęp do danych w zakresie niezbędnym do pracy. W zależności od usługi odbiorcami mogą być:

• Bentral i jego techniczne podmioty podprzetwarzające;
• za Twoją zgodą na analitykę — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, oraz podmioty podprzetwarzające Google Analytics, zgodnie z warunkami przetwarzania danych Google;
• dostawcy hostingu, dostarczania treści i bezpieczeństwa technicznego; produkcyjna strona internetowa jest hostowana przez NEOSERV;
• dostawcy poczty elektronicznej, księgowości i innych usług pomocniczych w zakresie potrzebnym do komunikacji, rezerwacji lub obowiązków prawnych;
• dostawca usług płatniczych, jeśli zostanie wybrany przy rezerwacji; przed zapłatą sprawdź jego tożsamość i warunki;
• właściwe organy i ustawowe systemy rejestracji gości, opłat turystycznych i obowiązków podatkowych, gdy wymaga tego prawo.

Linki do WhatsApp, Viber i innych usług zewnętrznych otwierają się na Twoje żądanie. Ich dostawcy również przetwarzają dane według własnych zasad. Samo oglądanie strony nie ładuje ich wtyczek społecznościowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Międzynarodowa infrastruktura techniczna może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazywanie jest dopuszczalne wyłącznie po spełnieniu wymogów rozdziału V RODO, na przykład na podstawie ważnej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeśli są potrzebne.

Bentral opisuje kategorie podmiotów podprzetwarzających i mechanizmy przekazywania danych w swojej polityce prywatności, a Cloudflare w swojej informacji o prywatności. Cloudflare wskazuje ramy ochrony danych UE–USA w odniesieniu do objętych nimi transferów do USA oraz standardowe klauzule umowne dla innych właściwych transferów lub gdy nie może oprzeć się na tych ramach. Po włączeniu analityki Google może przetwarzać dane w USA i innych krajach, w których ma infrastrukturę. Google wskazuje ramy ochrony danych UE–USA, a w razie potrzeby standardowe klauzule umowne. Szczegóły i link do certyfikacji Google LLC znajdują się w informacji o mechanizmach przekazywania danych. Aby uzyskać informacje o konkretnym odbiorcy, transferze, zabezpieczeniach i sposobie otrzymania ich kopii, napisz na app@art-pe.com.

6. Jak długo przechowujemy dane

Danych nie przechowujemy dłużej, niż wymaga cel ich przetwarzania. Okresy lub kryteria przechowywania zależą od rodzaju danych:

• Zapytania bez rezerwacji: do zakończenia obsługi zapytania i koniecznych dalszych działań; dłużej tylko z konkretnego powodu związanego ze sporem lub obowiązkiem prawnym.
• Rezerwacje i korespondencja umowna: na czas organizacji i realizacji pobytu, a następnie w zakresie i przez okres niezbędny do rozliczeń, roszczeń i właściwych terminów przedawnienia. Toczący się spór może wymagać przechowywania danych do ostatecznego rozstrzygnięcia.
• Faktury i ustawowa dokumentacja: zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi, rachunkowymi i dotyczącymi zakwaterowania dla danego rodzaju dokumentacji.
• Dane techniczne i bezpieczeństwa: w zakresie potrzebnym do działania, usuwania usterek i obsługi konkretnych incydentów bezpieczeństwa, z uwzględnieniem ustawień infrastruktury hostingowej.
• Ustawienia plików cookie: 180 dni od ostatniego wyboru w pamięci lokalnej przeglądarki. Po upływie tego czasu pytamy ponownie; wybór można zmienić wcześniej.
• Analityczne pliki cookie: kod strony ustawia maksymalnie 180 dni od zapisania, bez przedłużania przy każdej wizycie. Wycofanie zgody usuwa analityczne pliki cookie tej strony.
• Dane Google Analytics: czas przechowywania danych użytkowników i zdarzeń zależy od ustawienia konta Google Analytics. Jest niezależny od czasu działania plików cookie; standardowe raporty zbiorcze podlegają innym zasadom. Zapytaj na app@art-pe.com o aktualne ustawienie lub złóż żądanie dotyczące danych. Zobacz informacje Google o przechowywaniu danych.

Po ustaniu celu i obowiązkowych okresów przechowywania dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane. Możesz poprosić o konkretny okres przechowywania dla swojej rezerwacji lub rodzaju dokumentacji.

7. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Gdy podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Zgodę na analitykę możesz wycofać w każdej chwili, wybierając „Zmień ustawienia plików cookie” w sekcji „Pliki cookie i podobne technologie”, a następnie „Odrzuć analitykę”. Wycofanie zatrzymuje dalsze pomiary na tej stronie i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Możesz żądać usunięcia wcześniej zebranych danych zgodnie z RODO.

Żądania kieruj na app@art-pe.com lub adres pocztowy administratora. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Jeśli RODO dopuszcza przedłużenie, w tym terminie poinformujemy Cię o nim i wyjaśnimy powody. Dla ochrony danych możemy wymagać proporcjonalnego potwierdzenia tożsamości.

Jeśli uważasz, że przetwarzanie jest niezgodne z prawem, możesz złożyć skargę do słoweńskiego organu ochrony danych osobowych, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, lub innego właściwego organu nadzorczego. Prawo do usunięcia danych nie wyłącza przechowywania wymaganego prawem ani dozwolonego w celu ochrony roszczeń.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Google Analytics 4 stosujemy wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Przed wyborem „Zezwól na analitykę” oraz w przypadku odmowy tag analityczny Google nie jest ładowany, a strona nie wysyła do niego danych. Dalsze przeglądanie ani wcześniejsze kliknięcie „Rozumiem” nie oznacza zgody. Zdjęcia i czcionki są ładowane z tej strony; dostawca hostingu może używać niezbędnych technologii dla bezpieczeństwa technicznego.

artpe_cookie_consent — pamięć lokalna, nie plik cookie

Po wyborze „Zezwól na analitykę” lub „Odrzuć analitykę” przeglądarka zapisuje wersję preferencji, decyzję dotyczącą analityki i czas wygaśnięcia na 180 dni. Jest to potrzebne do respektowania wyboru. Dane pozostają na urządzeniu i nie są automatycznie wysyłane na serwer. Nie zawierają imienia i nazwiska, adresu e-mail ani identyfikatora analitycznego. Jeśli pamięć przeglądarki jest niedostępna, wybór dotyczy bieżącego wyświetlenia strony. Stary wpis artpe_cookie_notice jest usuwany i nie jest traktowany jako zgoda.

_ga — analityczny plik cookie

Po wyrażeniu zgody Google Analytics zapisuje go w domenie tej strony. Zawiera identyfikator służący do rozróżniania odwiedzających w statystykach. Kod ustawia maksymalny czas działania na 180 dni od zapisania, bez przedłużania przy każdym wyświetleniu. Przeglądarki mogą skrócić ten okres.

_ga_K2X4LTMZ7T — analityczny plik cookie

Po wyrażeniu zgody Google Analytics używa go do utrzymania stanu sesji i powiązania odsłon z wizytą. Jest zapisywany w domenie tej strony na maksymalnie 180 dni od zapisania, bez przedłużania przy każdym wyświetleniu.

Zewnętrzny system rezerwacji Bentral

Kalendarz i formularz nie ładują się podczas zwykłej wizyty na stronie, lecz wyłącznie na wyraźne żądanie. Bentral może używać technologii niezbędnych do działania usługi. Jego ogólna lista plików cookie nie stanowi listy dla każdego osadzonego formularza. Zobacz politykę prywatności Bentral. Otwarcie formularza nie oznacza zgody na opcjonalne pliki cookie analityczne lub reklamowe.

Korzystamy z identyfikatora pomiarowego G-K2X4LTMZ7T. Adres URL strony przekazywany do pomiarów nie zawiera parametrów zapytania ani części po znaku #; z informacji o stronie odsyłającej pozostaje wyłącznie witryna źródłowa. Do zdarzeń analitycznych nie dodajemy imion i nazwisk, adresów e-mail ani treści formularza rezerwacji. Zobacz informacje o ochronie danych w Google Analytics oraz informacje Google o danych z witryn partnerskich.

Możesz zmienić wybór w każdej chwili. Poniższy przycisk ponownie otwiera obie jednakowo dostępne opcje. „Odrzuć analitykę” zatrzymuje dalsze pomiary i usuwa wymienione powyżej analityczne pliki cookie tej strony. Ponowne włączenie wymaga wyboru „Zezwól na analitykę”. Ustawienia są zawsze dostępne przez link „Prywatność i pliki cookie” w stopce. Odmowa nie ogranicza treści, sprawdzania dostępności ani rezerwacji.

Możesz też usunąć pamięć lokalną i pliki cookie w ustawieniach przeglądarki dla tej strony. Po usunięciu wyboru zapytamy ponownie przy kolejnej wizycie. Uprzednia zgoda nie jest wymagana dla niezbędnych technologii służących do przekazywania komunikacji lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika. Blokowanie niezbędnych technologii może wpłynąć na zewnętrzny system rezerwacji.

9. Aktualizacje i kontakt

Ta informacja opisuje deklarowany sposób działania strony. Jeśli cele przetwarzania się zmienią lub wprowadzimy nowe technologie, zaktualizujemy ją, a w razie potrzeby przekażemy dodatkowe informacje lub uzyskamy zgodę. Pytania kieruj przez app@art-pe.com lub +386 51 665 300.