Privatnost i kolačići

1. Tko je odgovoran za vaše podatke

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slovenija
Matični broj: 1830970000
PDV identifikacijski broj: SI50323229

Kontakt za smještaj, rezervacije i prigovore: app@art-pe.com ili +386 51 665 300. Samostalni poduzetnik upisan je u Poslovni registar Slovenije koji vodi AJPES.

Prethodno navedeni samostalni poduzetnik voditelj je obrade osobnih podataka za ovu web-stranicu, upite i rezervacije smještaja. Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve povezane s vašim podacima obratite se na app@art-pe.com ili na poštansku adresu pružatelja usluge.

Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), slovenskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) i drugim pravilima primjenjivima na predmetnu obradu. Na kolačiće i slične tehnologije primjenjuje se i slovenski Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2).

2. Podaci, svrhe i pravne osnove

Posjeti stranicama i tehnička sigurnost

Pri povezivanju obrađuju se tehnički podaci, primjerice IP adresa, vrijeme zahtjeva, zatraženi URL, vrsta preglednika i podaci o pogreškama. Svrhe su isporuka sadržaja, otklanjanje poteškoća i sprječavanje zlouporabe. Pravna je osnova naš legitimni interes za sigurnu i funkcionalnu web-stranicu (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Statistika posjeta — Google Analytics 4

Ako odaberete „Dopusti analitiku”, koristimo Google Analytics za mjerenje posjeta i poboljšanje sadržaja. Podaci obuhvaćaju mrežne identifikatore, pregledane stranice, način korištenja web-stranice, vrijeme posjeta, preglednik, uređaj i približnu lokaciju. Google prima i tehničke podatke o povezivanju. Osnova je vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a i članak 225. zakona ZEKom-2). Analitika je neobvezna; njezino odbijanje ne utječe na pretraživanje ili rezervaciju. Google Signals i personalizirano oglašavanje isključeni su u postavkama analitičke oznake.

Provjera raspoloživosti

Obrađujemo odabrane datume, odredište i broj gostiju kako bismo prikazali odgovarajuće rezultate. Osnova su radnje poduzete na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a). Parametri pretraživanja mogu biti uključeni u URL-ove i ostati u povijesti preglednika ili tehničkim zapisima.

Upiti i pomoć gostima

Obrađujemo vašu adresu e-pošte, poruku i druge podatke koje navedete radi odgovora na pitanja, pripreme ponude i pomoći pri rezervaciji. Osnova su predugovorne radnje ili izvršavanje ugovora; za druga opća pitanja osnova je naš legitimni interes da odgovorimo na vašu komunikaciju.

Rezervacija i pružanje smještaja

Potrebni su nam podaci koje zahtijeva odabrani obrazac, osobito ime i prezime, kontaktni podaci, datumi, objekt, broj gostiju i zatražene usluge. Osnova su sklapanje i izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a). Podatke za obračun, izdavanje računa i zakonsku prijavu gostiju obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a). Za prijavu gostiju potrebni su samo podaci propisani zakonom države u kojoj se objekt nalazi.

Prigovori i pravni zahtjevi

Podaci o rezervaciji, plaćanju i povezanoj komunikaciji koriste se za rješavanje prigovora, ispunjavanje zakonskih obveza te postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva. Osnova je ugovor, zakonska obveza ili naš legitimni interes za zaštitu prava.

Svaki obrazac označava podatke potrebne za pružanje zatražene usluge; zakonom propisani podaci potrebni su i za ispunjavanje odgovarajuće obveze. Ako ih ne navedete, možda nećemo moći pružiti uslugu. Ostali su podaci neobvezni. U polja za slobodan unos nemojte upisivati brojeve platnih kartica, prilagati preslike dokumenata ni navoditi zdravstvene podatke koji nisu potrebni za vaš zahtjev.

3. E-pošta i obrasci za rezervaciju

E-pošta: klik na adresu e-pošte otvara vašu postavljenu aplikaciju za e-poštu. Ova web-stranica nema kontaktni obrazac za e-poštu. Poruku sastavljate i šaljete u svojoj aplikaciji; podatke primamo kada je pošaljete. Tada se primjenjuju odredbe ove obavijesti o obradi e-pošte.

Obrazac za rezervaciju i kalendar: Bentralov sadržaj učitava se tek na vaš zahtjev, klikom na „Rezerviraj” ili „Provjeri raspoloživost”, odnosno otvaranjem izravne poveznice. Time se uspostavlja veza s Bentralom, koji prima tehničke podatke o povezivanju i proslijeđene datume. Podatke za rezervaciju unosite izravno u taj sustav.

Bentral pruža INTERSPLET d.o.o., Slance 8, 3221 Teharje, Slovenija. U odnosu na podatke o gostima i rezervacijama djeluje kao izvršitelj obrade za pružatelja usluge smještaja. Voditelj obrade ostaje prethodno navedeni samostalni poduzetnik. Pojedinosti o Bentralovim uslugama i podizvršiteljima obrade navedene su u Bentralovoj politici privatnosti. Za ostvarivanje prava povezanih s rezervacijom možete se obratiti izravno nama.

Na ovoj web-stranici ne donosimo automatizirane odluke s pravnim ili sličnim značajnim učincima niti izrađujemo profile za oglašavanje. Filtriranje objekata prema vašim kriterijima pomaže pri pretraživanju; ne određuje vaše pravo na uslugu.

4. Tko može primiti podatke

Ovlaštene osobe pristupaju podacima prema potrebama svojeg posla. Ovisno o usluzi, primatelji mogu biti:

• Bentral i njegovi tehnički podizvršitelji obrade;
• uz vašu privolu za analitiku, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, i njegovi podizvršitelji obrade za Google Analytics, u skladu s Googleovim uvjetima obrade podataka;
• pružatelji hostinga, isporuke sadržaja i tehničke sigurnosti; produkcijska web-stranica smještena je kod pružatelja NEOSERV;
• pružatelji usluga e-pošte, računovodstva i druge podrške, u opsegu potrebnom za komunikaciju, rezervaciju ili zakonske obveze;
• pružatelj platnih usluga ako ga odaberete tijekom rezervacije; prije plaćanja provjerite njegov identitet i uvjete;
• nadležna tijela i zakonom propisani sustavi za prijavu gostiju, turističke pristojbe i porezne obveze kada to zahtijeva zakon.

Poveznice na WhatsApp, Viber i druge vanjske usluge otvaraju se na vaš zahtjev. Ti pružatelji također obrađuju podatke prema vlastitim pravilima. Samo pregledavanje ove web-stranice ne učitava njihove društvene dodatke.

5. Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

Međunarodna tehnička infrastruktura može uključivati obradu izvan Europskoga gospodarskog prostora. Prijenosi su dopušteni samo kada su ispunjeni uvjeti iz poglavlja V. GDPR-a, primjerice na temelju valjane odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula uz dodatne mjere kada su potrebne.

Bentral opisuje kategorije podizvršitelja obrade i mehanizme prijenosa u svojoj politici privatnosti, a Cloudflare u svojoj obavijesti o privatnosti. Cloudflare se za odgovarajuće prijenose u SAD poziva na Okvir za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a, a za druge relevantne prijenose ili kada se ne može osloniti na taj okvir koristi standardne ugovorne klauzule. Ako je analitika omogućena, Google može obrađivati podatke u SAD-u i drugim državama u kojima ima infrastrukturu. Google se poziva na Okvir za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a i, prema potrebi, standardne ugovorne klauzule; pojedinosti i poveznica na certifikaciju društva Google LLC nalaze se u njegovim informacijama o okvirima za prijenos podataka. Za informacije o određenom primatelju, prijenosu, zaštitnim mjerama i načinu dobivanja njihove preslike pišite na app@art-pe.com.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za njihovu svrhu. Rokovi ili kriteriji čuvanja ovise o vrsti podataka:

• Upiti bez rezervacije: do završetka obrade upita i potrebne naknadne komunikacije; dulje samo zbog konkretnog razloga povezanog sa sporom ili zakonske obveze.
• Rezervacije i ugovorna komunikacija: radi organizacije i pružanja smještaja, a zatim u opsegu i razdoblju potrebnom za obračun, zahtjeve i primjenjive rokove zastare. Otvoreni spor može zahtijevati čuvanje do njegova konačnog rješenja.
• Računi i zakonom propisane evidencije: u skladu s važećim poreznim, računovodstvenim i propisima o smještaju za predmetnu evidenciju.
• Tehnički i sigurnosni podaci: prema potrebama rada, otklanjanja poteškoća i konkretnih sigurnosnih incidenata, uzimajući u obzir postavke hosting infrastrukture.
• Postavke kolačića: 180 dana od posljednjeg odabira u lokalnoj pohrani preglednika. Nakon isteka ponovno vas pitamo za odabir; odluku možete promijeniti i ranije.
• Analitički kolačići: kod web-stranice postavlja najdulje trajanje od 180 dana od postavljanja, bez produljenja pri svakom posjetu. Povlačenjem privole uklanjaju se analitički kolačići ove web-stranice.
• Podaci u Google Analyticsu: trajanje čuvanja podataka o korisnicima i događajima određuje se postavkom računa Google Analytics. To je odvojeno od trajanja kolačića; za standardna zbirna izvješća vrijede druga pravila. Za trenutačnu postavku ili podnošenje zahtjeva u vezi s podacima obratite se na app@art-pe.com. Pogledajte Googleove informacije o čuvanju podataka.

Nakon prestanka svrhe i isteka obveznih rokova čuvanja podaci se brišu ili nepovratno anonimiziraju. Možete zatražiti konkretan rok čuvanja za svoju rezervaciju ili vrstu evidencije.

7. Vaša prava

Pod uvjetima iz GDPR-a možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Ako se obrada temelji na legitimnim interesima, možete uložiti prigovor iz razloga povezanih sa svojom posebnom situacijom. Privolu za analitiku možete povući u bilo kojem trenutku odabirom „Promijeni postavke kolačića” u odjeljku „Kolačići i slične tehnologije”, a zatim „Odbij analitiku”. Povlačenje zaustavlja daljnje mjerenje na ovoj web-stranici i ne utječe na zakonitost prethodne obrade. Brisanje prethodno prikupljenih podataka možete zatražiti u skladu s GDPR-om.

Zahtjeve šaljite na app@art-pe.com ili na poštansku adresu voditelja obrade. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka. Kada GDPR dopušta produljenje roka, o tome vas obavještavamo i objašnjavamo razloge unutar tog roka. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti razmjernu provjeru identiteta.

Ako smatrate da je obrada nezakonita, možete podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, ili drugom nadležnom nadzornom tijelu. Pravo na brisanje ne isključuje čuvanje propisano zakonom ni dopuštenu zaštitu pravnih zahtjeva.

8. Kolačići i slične tehnologije

Google Analytics 4 koristi se samo uz vašu izričitu privolu. Prije nego što odaberete „Dopusti analitiku”, kao i ako je odbijete, Googleova analitička oznaka ne učitava se i ova web-stranica ne šalje joj podatke. Nastavak pregledavanja ili prethodni klik na „Razumijem” ne predstavlja privolu. Fotografije i fontovi učitavaju se s ove web-stranice; pružatelj hostinga može koristiti nužne tehnologije za tehničku sigurnost.

artpe_cookie_consent — lokalna pohrana, nije kolačić

Nakon odabira „Dopusti analitiku” ili „Odbij analitiku” vaš preglednik 180 dana čuva verziju postavke, odluku o analitici i vrijeme isteka. To je potrebno radi poštovanja vašeg odabira, ostaje na vašem uređaju i ne šalje se automatski poslužitelju. Ne sadrži ime, adresu e-pošte ni analitički identifikator. Ako pohrana preglednika nije dostupna, odabir vrijedi za trenutačni prikaz stranice. Stari unos artpe_cookie_notice uklanja se i ne smatra se privolom.

_ga — analitički kolačić

Nakon privole Google Analytics postavlja ga na domenu ove web-stranice. Sadrži identifikator kojim se posjetitelji razlikuju u statistici. Kod postavlja najdulje trajanje od 180 dana od postavljanja, bez produljenja pri svakom prikazu; preglednici mogu skratiti to razdoblje.

_ga_K2X4LTMZ7T — analitički kolačić

Nakon privole Google Analytics koristi ga za održavanje stanja sesije i povezivanje pregleda stranica s posjetom. Postavlja se na domenu ove web-stranice najdulje na 180 dana od postavljanja, bez produljenja pri svakom prikazu.

Vanjski rezervacijski sustav Bentral

Kalendar i obrazac ne učitavaju se pri običnom posjetu stranici, već samo na vaš izričit zahtjev. Bentral može koristiti tehnologije potrebne za svoju uslugu. Njegov opći popis kolačića nije popis kolačića svakog ugrađenog obrasca; pogledajte Bentralovu politiku privatnosti. Zahtjev za otvaranje obrasca ne predstavlja privolu za neobvezne analitičke ili oglasne kolačiće.

Koristimo ID mjerenja G-K2X4LTMZ7T. URL stranice koji se šalje radi mjerenja ne uključuje parametre upita ni dio nakon znaka #; podaci o preporučitelju zadržavaju samo izvornu web-stranicu. Analitičkim događajima ne dodajemo imena, adrese e-pošte ni sadržaj obrasca za rezervaciju. Pogledajte informacije o zaštiti podataka u Google Analyticsu i Googleove informacije o podacima s partnerskih web-stranica.

Svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Gumb u nastavku ponovno otvara obje jednako dostupne mogućnosti. Odabirom „Odbij analitiku” zaustavlja se daljnje mjerenje i uklanjaju prethodno navedeni analitički kolačići ove web-stranice; ponovno omogućavanje zahtijeva odabir „Dopusti analitiku”. Postavke su uvijek dostupne putem poveznice „Privatnost i kolačići” u podnožju. Odbijanje ne ograničava sadržaj, provjeru raspoloživosti ni rezervaciju.

Lokalnu pohranu i kolačiće možete ukloniti i u postavkama preglednika za ovu web-stranicu. Nakon brisanja odabira ponovno vas pitamo pri sljedećem posjetu. Za nužne tehnologije koje služe prijenosu komunikacije ili pružanju usluge koju izričito zatražite nije potrebna prethodna privola. Blokiranje nužnih tehnologija može utjecati na vanjski rezervacijski sustav.

9. Izmjene i kontakt

Ova obavijest opisuje navedeni način rada web-stranice. Ako se svrhe obrade promijene ili uvedemo nove tehnologije, ažuriramo obavijest i, prema potrebi, dostavljamo dodatnu obavijest ili tražimo privolu. Pitanja šaljite na app@art-pe.com ili +386 51 665 300.