Adatvédelem és sütik

1. Ki felelős az adataiért?

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Szlovénia
Nyilvántartási szám: 1830970000
Közösségi adószám: SI50323229

Kapcsolat szállásügyekben, foglalásokhoz és panaszokhoz: app@art-pe.com vagy +386 51 665 300. Az egyéni vállalkozó az AJPES által vezetett szlovén cégnyilvántartásban szerepel.

A fent megjelölt egyéni vállalkozó a weboldallal, az érdeklődésekkel és a szállásfoglalásokkal kapcsolatos személyes adatok adatkezelője. Adatvédelmi kérdéseivel és az adataira vonatkozó kérelmeivel az app@art-pe.com címen vagy a szolgáltató postai címén fordulhat hozzánk.

Az adatokat az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), a szlovén személyesadat-védelmi törvény (ZVOP-2) és az adott adatkezelésre vonatkozó egyéb szabályok szerint kezeljük. A sütikre és hasonló technológiákra az elektronikus hírközlésről szóló törvény (ZEKom-2) is vonatkozik.

2. Adatok, célok és jogalapok

Oldallátogatások és technikai biztonság

Csatlakozáskor technikai adatokat kezelünk, például IP-címet, a kérés időpontját, a kért URL-t, a böngésző típusát és hibaadatokat. A cél a tartalom kiszolgálása, a hibák elhárítása és a visszaélések megelőzése. Jogalapunk a biztonságos, működő weboldalhoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Látogatottsági statisztika – Google Analytics 4

Az „Analitika engedélyezése” választásakor a Google Analytics segítségével mérjük a látogatottságot és fejlesztjük a tartalmat. Az adatok közé tartoznak az online azonosítók, a megtekintett oldalak, a weboldal használata, a látogatás időpontja, a böngésző, az eszköz és a hozzávetőleges hely. A Google technikai kapcsolódási adatokat is kap. A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és a ZEKom-2 225. cikke). Az analitika választható; elutasítása nem érinti a keresést vagy a foglalást. Az analitikai címke beállításaiban a Google Signals és a személyre szabott hirdetések le vannak tiltva.

A foglalhatóság ellenőrzése

A kiválasztott időpontot, úti célt és vendéglétszámot a megfelelő találatok megjelenítéséhez kezeljük. A jogalap az Ön kérésére tett, szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A keresési paraméterek szerepelhetnek az URL-ben, és megmaradhatnak a böngészési előzményekben vagy technikai naplókban.

Érdeklődések és vendégtámogatás

E-mail-címét, üzenetét és az Ön által megadott további adatokat a kérdések megválaszolásához, ajánlat készítéséhez és foglalási segítségnyújtáshoz kezeljük. A jogalap szerződéskötést megelőző lépés vagy szerződés teljesítése; más általános kérdéseknél a megkeresés megválaszolásához fűződő jogos érdekünk.

Foglalás és a tartózkodás biztosítása

Szükségünk van a kiválasztott űrlapon kötelezően kért adatokra, különösen névre, elérhetőségre, időpontra, szállásra, vendéglétszámra és igényelt szolgáltatásokra. A jogalap a szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A számlázási és a jogszerű vendégregisztrációs adatokat jogi kötelezettségeink teljesítéséhez kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Vendégregisztrációhoz csak a szállás helye szerinti ország jogszabályai által előírt adatok szükségesek.

Panaszok és jogi igények

A foglalási, fizetési és kapcsolódó kommunikációs adatokat panaszkezeléshez, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint jogi igények előterjesztéséhez és védelméhez használjuk. A jogalap a szerződés, jogi kötelezettség vagy a jogvédelemhez fűződő jogos érdekünk.

Minden űrlap jelzi a kért szolgáltatáshoz szükséges adatokat; a jogszabály által előírt adatok a vonatkozó kötelezettség teljesítéséhez is szükségesek. Ha ezeket nem adja meg, előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani a szolgáltatást. Más adatok megadása önkéntes. Szabad szöveges mezőbe ne írjon bankkártyaszámot, és ne küldjön a kéréséhez szükségtelen okmánymásolatot vagy egészségügyi adatot.

3. E-mail és foglalási űrlapok

E-mail: az e-mail-címre kattintva az Ön beállított levelezőprogramja nyílik meg. A weboldalon nincs e-mailes kapcsolatfelvételi űrlap. Az üzenetet saját programjában írja meg és küldi el; az adatokat az elküldéskor kapjuk meg. Ettől kezdve e tájékoztató e-mailes adatkezelési rendelkezései alkalmazandók.

Foglalási űrlap és naptár: a Bentral tartalma csak az Ön kérésére töltődik be, a „Foglalás” vagy az „Időpont ellenőrzése” gombra kattintáskor, illetve közvetlen hivatkozás megnyitásakor. Ekkor kapcsolat jön létre a Bentrallal, amely megkapja a technikai kapcsolódási adatokat és a továbbított időpontokat. A foglalási adatokat közvetlenül ebbe a rendszerbe írja be.

A Bentral szolgáltatója az INTERSPLET d.o.o., Slance 8, 3221 Teharje, Szlovénia. A vendég- és foglalási adatok tekintetében a szállásszolgáltató adatfeldolgozójaként jár el. Az adatkezelő továbbra is a fent megjelölt egyéni vállalkozó. A Bentral szolgáltatásairól és további adatfeldolgozóiról a Bentral adatvédelmi tájékoztatója rendelkezik. A foglalással kapcsolatos jogai gyakorlásához közvetlenül hozzánk is fordulhat.

Az oldalon nem hozunk jogi vagy hasonlóan jelentős hatású automatizált döntéseket, és nem készítünk hirdetési profilokat. A szállások feltételek szerinti szűrése a keresést segíti, és nem dönti el, hogy Ön jogosult-e a szolgáltatásra.

4. Kik kaphatják meg az adatokat?

Az adatokhoz az arra jogosult személyek a munkájukhoz szükséges mértékben férhetnek hozzá. A szolgáltatástól függően a címzettek között lehetnek:

• a Bentral és technikai al-adatfeldolgozói;
• analitikai hozzájárulás esetén a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország, valamint Google Analytics-adatfeldolgozói a Google adatfeldolgozási feltételei alapján;
• tárhely-, tartalomkiszolgálási és technikai biztonsági szolgáltatók; az éles weboldal tárhelyszolgáltatója a NEOSERV;
• levelezési, könyvelési és más támogató szolgáltatók a kommunikációhoz, foglaláshoz vagy jogi kötelezettségekhez szükséges mértékben;
• fizetési szolgáltató, ha a foglalás során kiválasztják; fizetés előtt ellenőrizze a nevét és feltételeit;
• illetékes hatóságok, valamint jogszabályban előírt vendégregisztrációs, idegenforgalmi és adózási rendszerek, ha ezt a törvény megköveteli.

A WhatsApp, Viber és más külső szolgáltatások hivatkozásai az Ön kérésére nyílnak meg. Ezek a szolgáltatók saját szabályaik szerint is kezelnek adatokat. A weboldal puszta megtekintése nem tölti be közösségi bővítményeiket.

5. Továbbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

A nemzetközi technikai infrastruktúra az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezeléssel is járhat. Továbbítás csak a GDPR V. fejezetének feltételei szerint engedélyezett, például érvényes megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek alapján, szükség esetén kiegészítő intézkedésekkel.

A Bentral az al-adatfeldolgozók kategóriáit és a továbbítási mechanizmusokat adatvédelmi tájékoztatójában, a Cloudflare pedig saját adatvédelmi tájékoztatójában ismerteti. A Cloudflare az EU–USA adatvédelmi keretre hivatkozik az annak hatálya alá tartozó amerikai továbbításoknál, más érintett továbbításoknál vagy a keret alkalmazhatatlansága esetén pedig általános szerződési feltételekre. Engedélyezett analitika esetén a Google az Egyesült Államokban és más, infrastruktúrájának helyet adó országokban is kezelhet adatokat. A Google az EU–USA adatvédelmi keretre és szükség esetén általános szerződési feltételekre hivatkozik; a részletek és a Google LLC tanúsítására mutató hivatkozás az adattovábbítási keretekről szóló tájékoztatójában található. Adott címzettre, továbbításra, garanciákra és azok másolatára vonatkozó tájékoztatásért írjon az app@art-pe.com címre.

6. Meddig őrizzük meg az adatokat?

Az adatokat csak a céljukhoz szükséges ideig őrizzük meg. A megőrzési idő vagy annak szempontjai az adattól függnek:

• Foglalás nélküli érdeklődések: az ügyintézés és a szükséges követés lezárásáig; tovább csak konkrét vitás ügy vagy jogi kötelezettség miatt.
• Foglalások és szerződéses kommunikáció: a tartózkodás megszervezéséhez és teljesítéséhez, majd a számlázáshoz, igényekhez és vonatkozó elévülési időkhöz szükséges mértékben és ideig. Folyamatban lévő vita esetén a végleges lezárásig szükséges lehet a megőrzés.
• Számlák és kötelező nyilvántartások: az adott nyilvántartásra vonatkozó adózási, számviteli és szállásszolgáltatási jogszabályok szerint.
• Technikai és biztonsági adatok: a működéshez, hibaelhárításhoz és konkrét biztonsági eseményekhez szükséges ideig, a tárhely-infrastruktúra beállításait is figyelembe véve.
• Sütibeállítások: az utolsó választástól számított 180 napig a böngésző helyi tárhelyén. Lejáratkor újra megkérdezzük; választását korábban is módosíthatja.
• Analitikai sütik: a weboldal kódja az elhelyezéstől számítva legfeljebb 180 napot állít be, látogatásonkénti meghosszabbítás nélkül. A hozzájárulás visszavonása eltávolítja a weboldal analitikai sütijeit.
• Google Analytics-adatok: a felhasználói és eseményadatok megőrzését a Google Analytics-fiók beállítása határozza meg. Ez különbözik a sütik élettartamától; a szokásos összesített jelentésekre más szabályok vonatkoznak. Az aktuális beállításról az app@art-pe.com címen érdeklődhet, és adatkérelmét is ide küldheti. Lásd a Google adatmegőrzési tájékoztatóját.

A cél megszűnése és a kötelező megőrzési idő letelte után az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Kérheti az adott foglalásra vagy nyilvántartástípusra vonatkozó pontos megőrzési időt.

7. Az Ön jogai

A GDPR feltételei szerint kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Az analitikai hozzájárulást bármikor visszavonhatja a „Sütik és hasonló technológiák” rész „Sütibeállítások módosítása” gombjával, majd az „Analitika elutasítása” választással. A visszavonás leállítja a további mérést ezen a weboldalon, és nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A korábban gyűjtött adatok törlését a GDPR alapján kérheti.

Kérelmét az app@art-pe.com címre vagy az adatkezelő postai címére küldje. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ha a GDPR határidő-hosszabbítást enged, erről és annak okairól ezen időn belül tájékoztatjuk. Adatai védelméhez arányos személyazonosság-ellenőrzést kérhetünk.

Ha az adatkezelést jogellenesnek tartja, panaszt tehet a szlovén adatvédelmi biztosnál, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, vagy más illetékes felügyeleti hatóságnál. A törléshez való jog nem írja felül a jogszabályban előírt megőrzést vagy a jogi igények megengedett védelmét.

8. Sütik és hasonló technológiák

A Google Analytics 4-et kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával használjuk. Az „Analitika engedélyezése” választása előtt, illetve elutasítás esetén a Google analitikai címkéje nem töltődik be, és a weboldal nem küld neki adatokat. A böngészés folytatása vagy egy korábbi „Értem” kattintás nem jelent hozzájárulást. A fényképek és betűtípusok erről a weboldalról töltődnek be; a tárhelyszolgáltató szükséges technológiákat használhat a technikai biztonsághoz.

artpe_cookie_consent – helyi tárhely, nem süti

Az „Analitika engedélyezése” vagy „Analitika elutasítása” választás után a böngésző 180 napig tárolja a beállítás verzióját, az analitikára vonatkozó döntést és a lejárati időt. Ez a választása tiszteletben tartásához szükséges, az eszközén marad, és nem kerül automatikusan a szerverre. Nem tartalmaz nevet, e-mail-címet vagy analitikai azonosítót. Ha a böngésző tárhelye nem elérhető, választása az aktuális oldalmegtekintésre vonatkozik. A régi artpe_cookie_notice bejegyzést eltávolítjuk, és nem tekintjük hozzájárulásnak.

_ga – analitikai süti

Hozzájárulás után a Google Analytics helyezi el a weboldal domainjén. A látogatók statisztikai megkülönböztetésére szolgáló azonosítót tartalmaz. A kód az elhelyezéstől számított legfeljebb 180 napos élettartamot állít be, oldalmegtekintésenkénti meghosszabbítás nélkül; a böngészők ezt lerövidíthetik.

_ga_K2X4LTMZ7T – analitikai süti

Hozzájárulás után a Google Analytics a munkamenet állapotának fenntartásához és az oldalmegtekintések látogatáshoz kapcsolásához használja. A weboldal domainjén az elhelyezéstől számított legfeljebb 180 napra kerül beállításra, oldalmegtekintésenkénti meghosszabbítás nélkül.

Külső Bentral foglalási rendszer

A naptár és az űrlap nem töltődik be egyszerű oldallátogatáskor, csak az Ön kifejezett kérésére. A Bentral a szolgáltatásához szükséges technológiákat használhat. Általános sütilistája nem azonos minden beágyazott űrlap sütilistájával; lásd a Bentral adatvédelmi tájékoztatóját. Az űrlap kérése nem jelent hozzájárulást választható analitikai vagy hirdetési sütikhez.

A G-K2X4LTMZ7T mérési azonosítót használjuk. A méréshez küldött oldal-URL nem tartalmaz lekérdezési paramétereket vagy a # jel utáni részt; a hivatkozó adataiból csak a kiinduló webhely marad meg. Az analitikai eseményekhez nem adunk nevet, e-mail-címet vagy a foglalási űrlap tartalmát. Lásd a Google Analytics adatvédelmi tájékoztatását és a Google partneroldalak adatairól szóló információit.

Választását bármikor módosíthatja. Az alábbi gomb ismét megnyitja a két, egyformán elérhető lehetőséget. Az „Analitika elutasítása” leállítja a további mérést és eltávolítja az oldal fent felsorolt analitikai sütijeit; újbóli engedélyezéshez az „Analitika engedélyezése” választás szükséges. A beállítások a lábléc „Adatvédelem és sütik” hivatkozásán át mindig elérhetők. Az elutasítás nem korlátozza a tartalmat, a foglalhatóság ellenőrzését vagy a foglalást.

A böngésző beállításaiban is eltávolíthatja a weboldal helyi tárhelyét és sütijeit. Választása törlése után a következő látogatáskor újra megkérdezzük. Nem szükséges előzetes hozzájárulás a kommunikáció továbbításához vagy az Ön által kifejezetten kért szolgáltatáshoz szükséges technológiákhoz. A szükséges technológiák blokkolása befolyásolhatja a külső foglalási rendszer működését.

9. Frissítések és kapcsolat

Ez a tájékoztató a weboldal ismertetett működését írja le. Ha az adatkezelés célja megváltozik vagy új technológiát vezetünk be, frissítjük, és szükség esetén további tájékoztatást adunk vagy hozzájárulást kérünk. Kérdéseivel forduljon hozzánk: app@art-pe.com vagy +386 51 665 300.