Zasebnost in piškotki

1. Kdo skrbi za vaše podatke

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slovenija
Matična številka: 1830970000
ID za DDV: SI50323229

Kontakt za nastanitve, rezervacije in pritožbe: app@art-pe.com ali +386 51 665 300. Podjetnik je vpisan v Poslovni register Slovenije pri AJPES.

Navedeni podjetnik je upravljavec osebnih podatkov pri uporabi te spletne strani, obravnavi povpraševanj in rezervacijah nastanitev. Za vprašanja o zasebnosti ali zahtevo glede vaših podatkov uporabite app@art-pe.com oziroma poštni naslov ponudnika.

Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), ZVOP-2 in drugimi predpisi, ki veljajo za posamezno obdelavo. Za piškotke in podobne tehnologije se uporablja tudi ZEKom-2.

2. Podatki, nameni in pravne podlage

Ogled strani in tehnična varnost

Ob povezavi se obdelujejo tehnični podatki, kot so naslov IP, čas zahteve, zahtevani naslov, vrsta brskalnika in podatki o napakah. Namen je dostava vsebine, odpravljanje napak ter preprečevanje zlorab. Podlaga je zakoniti interes za varno in delujočo spletno stran (člen 6(1)(f) GDPR).

Statistika obiska — Google Analytics 4

Če izberete »Dovoli analitiko«, uporabljamo Google Analytics za merjenje obiska in izboljšanje vsebine. Obdelujejo se spletni identifikatorji, podatki o ogledanih straneh in uporabi strani, času obiska, brskalniku, napravi ter približni lokaciji. Ob povezavi Google prejme tudi tehnične podatke povezave. Podlaga je vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR in 225. člen ZEKom-2). Analitika je neobvezna in njena zavrnitev ne vpliva na iskanje ali rezervacijo. V nastavitvah analitične oznake so Google Signals in prilagojeno oglaševanje izključeni.

Preverjanje razpoložljivosti

Obdelamo izbrana datuma, destinacijo in število gostov, da vrnemo ustrezne rezultate. Podlaga so ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Iskalni parametri se lahko prenesejo v spletnem naslovu in ostanejo v zgodovini brskalnika oziroma tehničnih dnevnikih.

Povpraševanje in pomoč gostu

Obdelamo vaš e-poštni naslov, vsebino sporočila ter druge podatke, ki jih posredujete. Namen je odgovor na vprašanje, priprava ponudbe in pomoč pri rezervaciji. Podlaga so predpogodbeni ukrepi ali izvajanje pogodbe; pri drugih splošnih vprašanjih zakoniti interes za odgovor na vašo komunikacijo.

Rezervacija in izvedba bivanja

Potrebujemo podatke, ki jih zahteva izbrani obrazec: zlasti ime in priimek, kontakt, termin, izbrano nastanitev, število gostov in podatke o naročenih storitvah. Podlaga je sklenitev in izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Podatke za obračun, račun in zakonito prijavo gostov obdelamo zaradi zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR). Za prijavo se zahtevajo le podatki, ki jih za državo nastanitve določajo predpisi.

Pritožbe in pravni zahtevki

Podatke o rezervaciji, plačilih in povezani komunikaciji uporabimo za obravnavo pritožbe, izpolnitev zakonskih obveznosti ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Podlaga je pogodba, zakonska obveznost oziroma zakoniti interes za varstvo pravic.

V posameznem obrazcu so označeni podatki, ki jih potrebujemo za izvedbo zahtevane storitve; zakonsko zahtevane podatke potrebujemo tudi za izpolnitev navedene obveznosti. Če jih ne posredujete, ustrezne storitve morda ne moremo zagotoviti. Drugih podatkov ni treba posredovati. V prosto besedilo ne vpisujte številk plačilnih kartic, kopij dokumentov ali zdravstvenih podatkov, ki niso potrebni za vašo zahtevo.

3. E-pošta in rezervacijski obrazec

E-pošta: klik na e-poštni naslov odpre vašo nastavljeno e-poštno aplikacijo. Na tej strani ni kontaktnega obrazca za e-pošto. Sporočilo napišete in pošljete v svoji aplikaciji; podatke prejmemo, ko nam ga pošljete. Nato zanj veljajo pravila obdelave e-poštne komunikacije iz tega obvestila.

Rezervacijski obrazec in koledar: vsebina sistema Bentral se naloži šele, ko to zahtevate s klikom na »Rezerviraj« oziroma »Preveri termin« ali odprete neposredno povezavo. Takrat se vzpostavi povezava z Bentralom, ki prejme tehnične podatke povezave ter posredovane podatke o terminu. Podatke v rezervacijski obrazec vnašate neposredno v ta sistem.

Bentral zagotavlja INTERSPLET d.o.o., Slance 8, 3221 Teharje, Slovenija. Pri podatkih gostov in rezervacij nastopa kot obdelovalec za ponudnika nastanitve. Upravljavec ostaja zgoraj navedeni podjetnik. Podrobnosti o Bentralovih storitvah in podobdelovalcih so v politiki zasebnosti Bentral. Za uveljavljanje pravic glede svoje rezervacije se lahko obrnete neposredno na nas.

Na tej strani ne izvajamo avtomatiziranega odločanja s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki in ne oblikujemo oglaševalskih profilov. Filtriranje nastanitev glede na vaše kriterije je pomoč pri iskanju, ne odločitev o vaši upravičenosti do storitve.

4. Kdo lahko prejme podatke

Dostop do podatkov imajo pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za izvedbo svojega dela. Glede na storitev jih lahko prejmejo naslednje kategorije prejemnikov:

• ponudnik rezervacijskega sistema Bentral in njegovi tehnični podobdelovalci;
• ob vaši privolitvi v analitiko Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, ter njegovi podobdelovalci pri zagotavljanju Google Analytics; obdelavo urejajo Googlovi pogoji obdelave podatkov;
• ponudnik gostovanja NEOSERV ter ponudniki tehnične podpore in zaščite spletne strani v obsegu, potrebnem za njeno delovanje;
• ponudniki e-poštnih, računovodskih in drugih podpornih storitev v obsegu, potrebnem za komunikacijo, rezervacijo ali izpolnitev zakonskih obveznosti;
• ponudnik plačilne storitve, če ga izberete v rezervacijskem postopku; njegovo identiteto in pravila preverite pred plačilom;
• pristojni organi in zakonsko določeni sistemi za prijavo gostov, obračun taks ter davčne obveznosti, kadar to zahtevajo predpisi.

Povezave na WhatsApp, Viber in druge zunanje storitve se odprejo na vašo zahtevo. Njihovi ponudniki pri uporabi svojih storitev podatke obdelujejo tudi po svojih pravilih. Sam ogled te strani ne naloži njihovih družbenih vtičnikov.

5. Prenosi izven Evropskega gospodarskega prostora

Zaradi mednarodne infrastrukture tehničnih ponudnikov je lahko del obdelave izveden izven Evropskega gospodarskega prostora. Tak prenos je dopusten le ob izpolnjenih pogojih poglavja V GDPR, na primer na podlagi veljavnega sklepa o ustreznosti ali standardnih pogodbenih klavzul z dodatnimi ukrepi, kadar so potrebni.

Bentral svoje kategorije podobdelovalcev in mehanizme prenosov opisuje v politiki zasebnosti. Ob vključeni analitiki lahko Google podatke obdeluje tudi v ZDA in drugih državah, kjer ima infrastrukturo. Google za ustrezne prenose navaja okvir EU–ZDA za varstvo podatkov in, kadar je potrebno, standardne pogodbene klavzule; podrobnosti in povezavo na potrdilo Google LLC najdete v Googlovem pojasnilu pravnih okvirov za prenos. Za informacije o konkretnem prejemniku, prenosu in uporabljenih zaščitnih ukrepih ter možnost pridobitve njihove kopije nam pišite na app@art-pe.com.

6. Kako dolgo podatke hranimo

Podatkov ne hranimo dlje, kot je potrebno za namen obdelave. Rok oziroma merila so odvisni od vrste podatkov:

• Povpraševanja brez rezervacije: do zaključka obravnave in potrebne nadaljnje komunikacije; dlje le, če obstaja konkreten razlog za obravnavo spora ali zakonska obveznost.
• Rezervacije in pogodbena komunikacija: za izvedbo rezervacije in bivanja ter nato v obsegu in času, potrebnem za obračun, obravnavo zahtevkov in iztek relevantnih zastaralnih rokov. Ob odprtem sporu do njegovega dokončnega zaključka.
• Računi in zakonske evidence: toliko časa, kot zahtevajo veljavni davčni, računovodski in nastanitveni predpisi za konkretno evidenco.
• Tehnični in varnostni podatki: za obdobje, potrebno za delovanje, odpravo napak in obravnavo konkretnih varnostnih dogodkov, ob upoštevanju nastavitev gostiteljske infrastrukture.
• Izbira piškotkov: 180 dni od zadnje izbire v lokalni shrambi vašega brskalnika; po izteku ponovno zahtevamo izbiro. Svojo odločitev lahko spremenite tudi prej.
• Analitični piškotki: v kodi strani je nastavljen rok največ 180 dni od njihove namestitve, brez podaljševanja ob vsakem ogledu. Ob preklicu privolitve odstranimo analitične piškotke te strani.
• Podatki v Google Analytics: rok hrambe podatkov o uporabnikih in dogodkih določa nastavitev hrambe v računu Google Analytics. Ta rok je ločen od trajanja piškotkov; standardna združena poročila imajo drugačna pravila. Podatek o veljavni nastavitvi in zahtevo glede svojih podatkov lahko naslovite na app@art-pe.com. Način delovanja pojasnjuje Googlovo obvestilo o hrambi podatkov.

Po prenehanju namena in izteku obveznih rokov se podatki izbrišejo ali nepovratno anonimizirajo. Podatek o konkretnem roku za svojo rezervacijo ali vrsto evidence lahko zahtevate pri nas.

7. Vaše pravice

Pod pogoji GDPR lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris, omejitev obdelave in prenosljivost. Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu, ji lahko ugovarjate zaradi svojega posebnega položaja. Privolitev v analitiko lahko kadar koli prekličete: v razdelku »Piškotki in podobne tehnologije« izberite »Spremeni izbiro piškotkov« in nato »Zavrni analitiko«. Preklic ustavi nadaljnje merjenje na tej strani in ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Izbris že zbranih podatkov lahko zahtevate pri nas pod pogoji GDPR.

Zahtevo pošljite na app@art-pe.com ali po pošti na naslov upravljavca. Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu od prejema. Kadar GDPR dopušča podaljšanje, vas o njem in razlogih obvestimo v tem roku. Za zaščito vaših podatkov lahko zahtevamo sorazmerno preverjanje identitete.

Če menite, da podatkov ne obdelujemo zakonito, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, oziroma pri drugem pristojnem nadzornem organu. Pravica do izbrisa ne izključuje hrambe, ki jo zahtevajo predpisi ali dopustno varstvo pravnih zahtevkov.

8. Piškotki in podobne tehnologije

Google Analytics 4 uporabimo samo po vaši izrecni privolitvi. Pred izbiro »Dovoli analitiko« in ob zavrnitvi se Googlova analitična oznaka ne naloži, zato ji ta stran ne pošilja podatkov. Zgolj nadaljevanje obiska ali prejšnji klik »Razumem« ne pomenita privolitve. Fotografije in pisave se nalagajo z iste spletne strani; ponudnik gostovanja lahko za tehnično varnost uporabi nujne tehnologije.

artpe_cookie_consent — lokalna shramba, ne piškotek

Po izbiri »Dovoli analitiko« ali »Zavrni analitiko« v vašem brskalniku za 180 dni shranimo različico izbire, odločitev o analitiki in čas izteka. Zapis je potreben za upoštevanje vaše izbire, ostane na vaši napravi in se samodejno ne pošilja strežniku. Ne vsebuje imena, e-pošte ali analitičnega identifikatorja. Če brskalnik shranjevanja ne dovoli, izbira velja za trenutni ogled. Stari zapis artpe_cookie_notice se odstrani in ne šteje kot privolitev.

_ga — analitični piškotek

Po privolitvi ga nastavi Google Analytics na domeni te strani. Vsebuje identifikator, s katerim se v statistiki razlikujejo obiskovalci. V kodi je nastavljen rok največ 180 dni od namestitve, brez podaljševanja ob vsakem ogledu; brskalnik ga lahko omeji na krajši čas.

_ga_K2X4LTMZ7T — analitični piškotek

Po privolitvi ga Google Analytics uporablja za stanje seje oziroma povezovanje ogledov v obisk. Nastavljen je na domeni te strani, z rokom največ 180 dni od namestitve in brez podaljševanja ob vsakem ogledu.

Zunanji rezervacijski sistem Bentral

Koledar in obrazec se ne naložita ob običajnem ogledu strani, temveč na vašo izrecno zahtevo. Bentral lahko uporablja tehnologije, potrebne za svojo storitev. Njegov splošni seznam piškotkov ni enak seznamu piškotkov vsakega obrazca; podrobnosti so na voljo v Bentralovi politiki. Zahteva za nalaganje obrazca ne pomeni soglasja za neobvezne analitične ali oglaševalske piškotke.

Za analitično merjenje uporabljamo oznako G-K2X4LTMZ7T. V naslovu strani, ki ga nastavimo za merjenje, izpustimo parametre za vprašajem in del za znakom #; pri napotitvenem naslovu ohranimo samo izvorno spletno mesto. Imen, e-poštnih naslovov in vsebine rezervacijskih obrazcev ne dodajamo v analitične dogodke. Več o storitvi pojasnjujeta Google Analytics in varstvo podatkov ter Googlovo obvestilo o podatkih partnerskih spletnih mest.

Izbiro lahko kadar koli spremenite. Spodnji gumb ponovno odpre oba enakovredna gumba. »Zavrni analitiko« ustavi nadaljnje merjenje in odstrani zgoraj navedene analitične piškotke te strani; ponovna vključitev zahteva »Dovoli analitiko«. Nastavitve so vedno dosegljive prek povezave »Zasebnost in piškotki« v nogi strani. Zavrnitev ne omeji vsebine, preverjanja terminov ali rezervacije.

Lokalni zapis in piškotke lahko izbrišete tudi v nastavitvah brskalnika za to spletno mesto. Po izbrisu izbire vas ob naslednjem obisku ponovno vprašamo. Za nujne tehnologije, potrebne za prenos komunikacije ali storitev, ki jo izrecno zahtevate, predhodna privolitev ni potrebna. Blokiranje nujnih tehnologij lahko vpliva na delovanje zunanjega rezervacijskega sistema.

9. Posodobitve in kontakt

To obvestilo velja za opisano delovanje strani. Ob spremembi namenov obdelave ali uvedbi novih tehnologij ga ustrezno posodobimo in po potrebi zagotovimo dodatno obvestilo oziroma pridobimo privolitev. Vprašanja nam lahko pošljete na app@art-pe.com ali +386 51 665 300.