Soukromí a cookies

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slovinsko
Identifikační číslo: 1830970000
DIČ: SI50323229

Kontakt pro ubytování, rezervace a reklamace: app@art-pe.com nebo +386 51 665 300. Podnikatelka je zapsána ve slovinském obchodním rejstříku, který vede AJPES.

Výše uvedená podnikatelka je správcem osobních údajů pro tento web, dotazy a rezervace ubytování. S otázkami k soukromí nebo žádostmi týkajícími se vašich údajů se obraťte na app@art-pe.com nebo na poštovní adresu poskytovatele.

Údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), slovinským zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-2) a dalšími pravidly vztahujícími se na dané zpracování. Na cookies a podobné technologie se vztahuje také zákon o elektronických komunikacích (ZEKom-2).

2. Údaje, účely a právní základy

Návštěvy stránek a technické zabezpečení

Při připojení se zpracovávají technické údaje, například IP adresa, čas požadavku, požadovaná URL, typ prohlížeče a údaje o chybách. Účelem je doručení obsahu, řešení závad a předcházení zneužití. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Statistika návštěvnosti — Google Analytics 4

Pokud zvolíte „Povolit analytiku“, používáme Google Analytics k měření návštěvnosti a zlepšování obsahu. Údaje zahrnují online identifikátory, navštívené stránky, používání webu, čas návštěvy, prohlížeč, zařízení a přibližnou polohu. Google dostává také technické údaje o spojení. Základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a článek 225 ZEKom-2). Analytika je dobrovolná; její odmítnutí neovlivňuje vyhledávání ani rezervaci. Google Signals a personalizovaná reklama jsou v nastavení analytické značky vypnuté.

Ověření dostupnosti

Zpracováváme vybraný termín, destinaci a počet hostů, abychom zobrazili odpovídající výsledky. Základem jsou kroky na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Parametry vyhledávání mohou být součástí URL a zůstat v historii prohlížeče či technických záznamech.

Dotazy a pomoc hostům

Zpracováváme e-mailovou adresu, zprávu a další údaje, které nám poskytnete, abychom odpověděli na dotazy, připravili nabídku a pomohli s rezervací. Základem jsou předsmluvní kroky nebo plnění smlouvy; u jiných obecných dotazů náš oprávněný zájem odpovědět na vaši zprávu.

Rezervace a zajištění pobytu

Potřebujeme údaje vyžadované vybraným formulářem, zejména jméno, kontaktní údaje, termín, ubytování, počet hostů a požadované služby. Základem je uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje pro vyúčtování, vystavení dokladů a zákonnou evidenci hostů zpracováváme ke splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Evidence hostů vyžaduje pouze údaje stanovené právem země, kde se ubytování nachází.

Reklamace a právní nároky

Údaje o rezervaci, platbách a související komunikaci slouží k vyřízení reklamací, splnění právních povinností a uplatnění nebo obhajobě právních nároků. Základem je smlouva, právní povinnost nebo náš oprávněný zájem chránit práva.

Každý formulář označuje údaje nutné pro požadovanou službu; zákonem požadované údaje jsou nezbytné i ke splnění příslušné povinnosti. Bez jejich poskytnutí nemusíme být schopni službu zajistit. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Do volných textových polí nevkládejte čísla platebních karet, kopie dokladů ani zdravotní údaje, které nejsou pro váš požadavek nezbytné.

3. E-mail a rezervační formuláře

E-mail: kliknutím na e-mailovou adresu se otevře vaše nastavená e-mailová aplikace. Na tomto webu není kontaktní e-mailový formulář. Zprávu napíšete a odešlete ve své aplikaci; údaje obdržíme, až ji odešlete. Poté platí ustanovení tohoto oznámení o zpracování e-mailů.

Rezervační formulář a kalendář: obsah Bentral se načítá až na vyžádání po kliknutí na „Rezervovat“ nebo „Ověřit termín“, případně po otevření přímého odkazu. Tím se naváže spojení s Bentral, který obdrží technické údaje o spojení a předaný termín. Rezervační údaje zadáváte přímo do tohoto systému.

Bentral poskytuje společnost INTERSPLET d.o.o., Slance 8, 3221 Teharje, Slovinsko. Ve vztahu k údajům hostů a rezervací vystupuje jako zpracovatel pro poskytovatele ubytování. Správcem zůstává výše uvedená podnikatelka. Podrobnosti o službách Bentral a dalších zpracovatelích jsou v zásadách ochrany soukromí Bentral. Práva týkající se vaší rezervace můžete uplatnit přímo u nás.

Na tomto webu neprovádíme automatizovaná rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky ani nevytváříme reklamní profily. Filtrování ubytování podle vašich kritérií usnadňuje vyhledávání; nerozhoduje o vašem nároku na službu.

4. Kdo může údaje obdržet

Oprávněné osoby mají k údajům přístup podle potřeb své práce. V závislosti na službě mohou příjemci zahrnovat:

• Bentral a jeho technické subdodavatele zpracování;
• s vaším souhlasem s analytikou společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, a její další zpracovatele pro Google Analytics podle podmínek zpracování údajů společnosti Google;
• poskytovatele hostingu, doručování obsahu a technického zabezpečení; produkční web je hostován u poskytovatele NEOSERV;
• poskytovatele e-mailu, účetnictví a dalších podpůrných služeb v rozsahu nezbytném pro komunikaci, rezervaci či zákonné povinnosti;
• poskytovatele platebních služeb, pokud je vybrán při rezervaci; před platbou ověřte jeho totožnost a podmínky;
• příslušné orgány a zákonné systémy evidence hostů, turistických poplatků a daňových povinností, pokud to vyžaduje zákon.

Odkazy na WhatsApp, Viber a další externí služby se otevírají na vaši žádost. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje i podle vlastních pravidel. Pouhé prohlížení tohoto webu nenačítá jejich sociální moduly.

5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Mezinárodní technická infrastruktura může zahrnovat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Předávání je dovoleno jen při splnění požadavků kapitoly V GDPR, například na základě platného rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek doplněných v případě potřeby dalšími opatřeními.

Bentral popisuje kategorie dalších zpracovatelů a mechanismy předávání ve svých zásadách ochrany soukromí a Cloudflare ve svém oznámení o ochraně soukromí. Cloudflare odkazuje u způsobilých předání do USA na rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů a u dalších relevantních předání, nebo pokud se o tento rámec nemůže opřít, na standardní smluvní doložky. Při povolené analytice může Google zpracovávat údaje v USA i v dalších zemích, kde má infrastrukturu. Google odkazuje na rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů a v případě potřeby na standardní smluvní doložky; podrobnosti a odkaz na certifikaci Google LLC jsou v jeho informacích o rámcích předávání údajů. Pro informace o konkrétním příjemci, předání, zárukách a způsobu získání jejich kopie napište na app@art-pe.com.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro daný účel. Doby uchování nebo kritéria jejich určení závisí na druhu údajů:

• Dotazy bez rezervace: do vyřízení dotazu a nezbytné následné komunikace; déle pouze z konkrétního důvodu souvisejícího se sporem nebo zákonnou povinností.
• Rezervace a smluvní komunikace: pro sjednání a zajištění pobytu a poté v rozsahu a po dobu potřebnou pro vyúčtování, nároky a příslušné promlčecí lhůty. Probíhající spor může vyžadovat uchování až do jeho konečného vyřešení.
• Faktury a zákonné záznamy: podle příslušných daňových, účetních a ubytovacích předpisů pro daný záznam.
• Technické a bezpečnostní údaje: podle potřeb provozu, řešení závad a konkrétních bezpečnostních incidentů s ohledem na nastavení hostingové infrastruktury.
• Nastavení cookies: 180 dnů od poslední volby v místním úložišti prohlížeče. Po uplynutí této doby se zeptáme znovu; volbu můžete změnit i dříve.
• Analytické cookies: kód webu nastavuje nejvýše 180 dnů od uložení, bez prodlužování při každé návštěvě. Odvoláním souhlasu se analytické cookies tohoto webu odstraní.
• Údaje Google Analytics: dobu uchování údajů o uživatelích a událostech určuje nastavení účtu Google Analytics. Je nezávislá na době platnosti cookies; standardní souhrnné přehledy mají jiná pravidla. O aktuální nastavení nebo vyřízení žádosti o údaje požádejte na app@art-pe.com. Viz informace Google o uchování údajů.

Po zániku účelu a uplynutí povinných lhůt údaje smažeme nebo nevratně anonymizujeme. Můžete požádat o konkrétní dobu uchování vaší rezervace nebo druhu záznamu.

7. Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Pokud se zpracování opírá o oprávněný zájem, můžete z důvodů své konkrétní situace vznést námitku. Souhlas s analytikou můžete kdykoli odvolat volbou „Změnit nastavení cookies“ v oddílu „Cookies a podobné technologie“ a následně „Odmítnout analytiku“. Odvolání zastaví další měření na tomto webu a nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. O výmaz dříve shromážděných údajů můžete požádat podle GDPR.

Žádosti zasílejte na app@art-pe.com nebo na poštovní adresu správce. Odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od přijetí. Pokud GDPR umožňuje prodloužení lhůty, v této době vás o něm informujeme a vysvětlíme důvody. Pro ochranu vašich údajů můžeme vyžadovat přiměřené ověření totožnosti.

Domníváte-li se, že je zpracování nezákonné, můžete podat stížnost u slovinského informačního komisaře, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, nebo u jiného příslušného dozorového úřadu. Právo na výmaz nemá přednost před uchováním vyžadovaným zákonem nebo přípustnou ochranou právních nároků.

8. Cookies a podobné technologie

Google Analytics 4 používáme pouze s vaším výslovným souhlasem. Než zvolíte „Povolit analytiku“, a také pokud ji odmítnete, se analytická značka Google nenačte a tento web jí neodesílá žádné údaje. Pokračování v prohlížení ani dřívější kliknutí na „Rozumím“ nejsou souhlasem. Fotografie a písma se načítají z tohoto webu; poskytovatel hostingu může používat nezbytné technologie pro technické zabezpečení.

artpe_cookie_consent — místní úložiště, nikoli cookie

Po volbě „Povolit analytiku“ nebo „Odmítnout analytiku“ si prohlížeč uloží verzi nastavení, rozhodnutí o analytice a čas vypršení na 180 dnů. Je to nutné pro respektování vaší volby, záznam zůstává ve vašem zařízení a automaticky se neodesílá na server. Neobsahuje jméno, e-mail ani analytický identifikátor. Pokud úložiště prohlížeče není dostupné, platí volba pro aktuální zobrazení stránky. Starý záznam artpe_cookie_notice se odstraní a nepovažuje se za souhlas.

_ga — analytická cookie

Po udělení souhlasu ji Google Analytics uloží na doméně tohoto webu. Obsahuje identifikátor pro rozlišení návštěvníků ve statistikách. Kód stanoví nejvýše 180 dnů od uložení bez prodlužování při každém zobrazení; prohlížeče mohou tuto dobu zkrátit.

_ga_K2X4LTMZ7T — analytická cookie

Po udělení souhlasu ji Google Analytics používá k udržení stavu relace a přiřazení zobrazení stránek k návštěvě. Na doméně tohoto webu se ukládá nejvýše na 180 dnů od uložení, bez prodlužování při každém zobrazení.

Externí rezervační systém Bentral

Kalendář a formulář se nenačítají při běžné návštěvě, ale pouze na vaši výslovnou žádost. Bentral může používat technologie nezbytné pro svou službu. Jeho obecný seznam cookies není seznamem cookies každého vloženého formuláře; viz zásady ochrany soukromí Bentral. Vyžádání formuláře nepředstavuje souhlas s volitelnými analytickými nebo reklamními cookies.

Používáme ID měření G-K2X4LTMZ7T. URL stránky předávaná pro měření neobsahuje parametry dotazu ani část za znakem #; informace o odkazující stránce zachovává pouze původní web. Do analytických událostí nepřidáváme jména, e-mailové adresy ani obsah rezervačního formuláře. Viz informace Google Analytics o ochraně údajů a informace Google o údajích z partnerských webů.

Svou volbu můžete kdykoli změnit. Tlačítko níže znovu zobrazí obě stejně dostupné možnosti. Volba „Odmítnout analytiku“ zastaví další měření a odstraní výše uvedené analytické cookies tohoto webu; pro opětovné zapnutí je nutné zvolit „Povolit analytiku“. Nastavení je vždy dostupné přes odkaz „Soukromí a cookies“ v zápatí. Odmítnutí neomezuje obsah, ověření dostupnosti ani rezervaci.

Místní úložiště a cookies pro tento web můžete odstranit také v nastavení prohlížeče. Po smazání volby se při další návštěvě zeptáme znovu. Pro nezbytné technologie sloužící k přenosu komunikace nebo poskytnutí služby, kterou výslovně požadujete, není předchozí souhlas nutný. Blokování nezbytných technologií může ovlivnit externí rezervační systém.

9. Aktualizace a kontakt

Toto oznámení popisuje uvedené fungování webu. Pokud se změní účely zpracování nebo zavedeme nové technologie, oznámení aktualizujeme a podle potřeby vás dodatečně informujeme nebo získáme souhlas. Dotazy zasílejte na app@art-pe.com nebo +386 51 665 300.