Confidentialité et cookies

1. Responsable de vos données

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slovénie
Numéro d’immatriculation : 1830970000
Numéro de TVA : SI50323229

Contact pour les hébergements, réservations et réclamations : app@art-pe.com ou +386 51 665 300. L’entreprise individuelle est inscrite au registre des entreprises slovènes tenu par l’AJPES.

L’entreprise individuelle indiquée ci-dessus est responsable du traitement des données personnelles pour ce site, les demandes de renseignements et les réservations d’hébergement. Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez app@art-pe.com ou l’adresse postale du prestataire.

Nous traitons les données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi slovène sur la protection des données personnelles (ZVOP-2) et aux autres règles applicables au traitement concerné. La loi sur les communications électroniques (ZEKom-2) s’applique également aux cookies et technologies similaires.

2. Données, finalités et bases juridiques

Visites du site et sécurité technique

Lors de la connexion, des informations techniques sont traitées : adresse IP, heure de la requête, URL demandée, type de navigateur et données d’erreur. Elles servent à diffuser le contenu, résoudre les problèmes et prévenir les abus. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer un site sûr et fonctionnel (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Statistiques de fréquentation — Google Analytics 4

Si vous choisissez « Autoriser l’analyse », nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation et améliorer les contenus. Les données comprennent des identifiants en ligne, les pages consultées, l’utilisation du site, l’heure de visite, le navigateur, l’appareil et la localisation approximative. Google reçoit aussi des données techniques de connexion. Le traitement repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et article 225 de ZEKom-2). L’analyse est facultative ; son refus n’affecte ni la recherche ni la réservation. Google Signals et la publicité personnalisée sont désactivés dans les paramètres de la balise.

Vérification des disponibilités

Nous traitons les dates, la destination et le nombre de personnes choisis pour fournir des résultats pertinents. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les paramètres de recherche peuvent figurer dans les URL et rester dans l’historique du navigateur ou les journaux techniques.

Demandes de renseignements et assistance

Nous traitons votre adresse e-mail, votre message et les informations que vous fournissez pour répondre, préparer une offre et vous aider à réserver. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat ; pour les autres questions générales, notre intérêt légitime à répondre à votre demande.

Réservation et réalisation du séjour

Nous avons besoin des données exigées par le formulaire choisi, notamment le nom, les coordonnées, les dates, l’hébergement, le nombre de personnes et les prestations demandées. Le traitement repose sur la conclusion et l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les données de facturation et d’enregistrement légal des voyageurs sont traitées pour respecter des obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD). L’enregistrement ne requiert que les données prévues par le droit du pays où se trouve l’hébergement.

Réclamations et actions en justice

Les données de réservation, de paiement et les échanges associés servent à traiter les réclamations, remplir les obligations légales et constater ou défendre des droits en justice. Le traitement repose sur le contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime à protéger nos droits.

Chaque formulaire indique les informations nécessaires à la prestation demandée ; les données légalement exigées sont aussi nécessaires à l’obligation correspondante. Sans ces données, nous pourrions ne pas pouvoir fournir la prestation. Les autres informations sont facultatives. N’inscrivez pas de numéros de carte bancaire, de copies de documents ou de données de santé inutiles à votre demande dans les champs libres.

3. E-mails et formulaires de réservation

E-mail : cliquer sur une adresse e-mail ouvre votre application de messagerie configurée. Ce site ne propose pas de formulaire de contact par e-mail. Vous rédigez et envoyez le message dans votre application ; nous recevons les données à l’envoi. Les dispositions de la présente notice relatives aux e-mails s’appliquent alors.

Formulaire et calendrier de réservation : le contenu Bentral se charge uniquement à votre demande, après un clic sur « Réserver » ou « Vérifier les disponibilités », ou l’ouverture d’un lien direct. Une connexion à Bentral est alors établie ; Bentral reçoit les données techniques de connexion et les dates transmises. Vous saisissez les informations de réservation directement dans ce système.

Bentral est fourni par INTERSPLET d.o.o., Slance 8, 3221 Teharje, Slovénie. Il agit comme sous-traitant du prestataire d’hébergement pour les données des voyageurs et des réservations. L’entreprise individuelle indiquée ci-dessus reste responsable du traitement. Les services Bentral et ses sous-traitants ultérieurs sont présentés dans la politique de confidentialité de Bentral. Vous pouvez nous contacter directement pour exercer vos droits relatifs à votre réservation.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou similaires significatifs et ne créons pas de profils publicitaires sur ce site. Le filtrage selon vos critères facilite la recherche ; il ne détermine pas votre admissibilité à une prestation.

4. Destinataires possibles des données

Les personnes autorisées accèdent aux données selon les besoins de leur travail. Selon la prestation, les destinataires peuvent être :

• Bentral et ses sous-traitants techniques ultérieurs ;
• avec votre consentement à l’analyse, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et ses sous-traitants Google Analytics, conformément aux conditions de traitement des données de Google ;
• les fournisseurs d’hébergement, de diffusion de contenu et de sécurité technique ; le site de production est hébergé chez NEOSERV ;
• les prestataires de messagerie, comptabilité et autres services d’assistance, dans la mesure nécessaire à la communication, à la réservation ou aux obligations légales ;
• un prestataire de paiement si choisi lors de la réservation ; vérifiez son identité et ses conditions avant de payer ;
• les autorités compétentes et systèmes légaux d’enregistrement des voyageurs, de taxes touristiques et d’obligations fiscales, lorsque la loi l’exige.

Les liens vers WhatsApp, Viber et d’autres services externes s’ouvrent à votre demande. Ces prestataires traitent aussi les données selon leurs propres règles. La simple consultation de ce site ne charge pas leurs modules sociaux.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Une infrastructure technique internationale peut entraîner un traitement hors de l’Espace économique européen. Les transferts sont autorisés uniquement lorsque les conditions du chapitre V du RGPD sont remplies, par exemple sur la base d’une décision d’adéquation valide ou de clauses contractuelles types, accompagnées de mesures supplémentaires si nécessaire.

Bentral décrit les catégories de sous-traitants ultérieurs et les mécanismes de transfert dans sa politique de confidentialité, et Cloudflare dans sa notice de confidentialité. Cloudflare se réfère au cadre UE–États-Unis de protection des données pour les transferts éligibles vers les États-Unis et aux clauses contractuelles types pour les autres transferts concernés ou lorsqu’il ne peut s’appuyer sur ce cadre. Si l’analyse est activée, Google peut traiter les données aux États-Unis et dans d’autres pays où se trouve son infrastructure. Google se réfère au cadre UE–États-Unis et, si nécessaire, aux clauses contractuelles types ; les précisions et le lien vers la certification de Google LLC figurent dans ses informations sur les mécanismes de transfert. Pour connaître un destinataire, un transfert, les garanties et la manière d’en obtenir une copie, écrivez à app@art-pe.com.

6. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire à leur finalité. Les durées ou critères dépendent des données :

• Demandes sans réservation : jusqu’au traitement de la demande et des suites nécessaires ; une conservation plus longue n’est possible que pour un motif précis lié à un litige ou une obligation légale.
• Réservations et échanges contractuels : pour organiser et réaliser le séjour, puis dans la mesure et pendant la durée nécessaires à la facturation, aux réclamations et aux délais de prescription applicables. Un litige en cours peut nécessiter une conservation jusqu’à sa résolution définitive.
• Factures et documents légaux : selon les règles fiscales, comptables et d’hébergement applicables au document concerné.
• Données techniques et de sécurité : selon les besoins de fonctionnement, de résolution des problèmes et d’incidents de sécurité précis, en tenant compte des paramètres de l’infrastructure d’hébergement.
• Préférences de cookies : 180 jours à compter de votre dernier choix dans le stockage local du navigateur. Nous vous redemandons votre choix à l’expiration ; vous pouvez le modifier plus tôt.
• Cookies d’analyse : le code du site fixe un maximum de 180 jours à partir de leur dépôt, sans prolongation à chaque visite. Le retrait du consentement supprime les cookies d’analyse de ce site.
• Données Google Analytics : la conservation des données utilisateur et d’événement dépend du paramètre du compte Google Analytics. Elle est distincte de la durée des cookies ; les rapports agrégés standard suivent d’autres règles. Contactez app@art-pe.com pour connaître le paramètre actuel ou formuler une demande. Consultez les informations de Google sur la conservation.

À la fin de la finalité et des durées obligatoires, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la durée précise applicable à votre réservation ou au type de document.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité. Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Retirez à tout moment votre consentement à l’analyse en choisissant « Modifier les préférences de cookies » dans la section « Cookies et technologies similaires », puis « Refuser l’analyse ». Le retrait arrête les mesures ultérieures sur ce site sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez demander l’effacement des données déjà collectées selon le RGPD.

Envoyez les demandes à app@art-pe.com ou à l’adresse postale du responsable du traitement. Nous répondons sans retard injustifié et au plus tard un mois après réception. Si le RGPD autorise une prolongation, nous vous en informons et en expliquons les raisons dans ce délai. Nous pouvons demander une vérification d’identité proportionnée pour protéger vos données.

Si vous estimez le traitement illicite, vous pouvez saisir le Commissaire à l’information de Slovénie, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, ou une autre autorité de contrôle compétente. Le droit à l’effacement ne prévaut pas sur une conservation imposée par la loi ou permise pour protéger des droits en justice.

8. Cookies et technologies similaires

Google Analytics 4 est utilisé uniquement avec votre consentement exprès. Avant votre choix « Autoriser l’analyse », et en cas de refus, la balise Google Analytics ne se charge pas et ce site ne lui transmet aucune donnée. La poursuite de la navigation ou un ancien clic « J’ai compris » ne constituent pas un consentement. Les photos et polices sont chargées depuis ce site ; l’hébergeur peut utiliser des technologies nécessaires à la sécurité technique.

artpe_cookie_consent — stockage local, pas un cookie

Après « Autoriser l’analyse » ou « Refuser l’analyse », le navigateur conserve la version des préférences, le choix d’analyse et l’expiration pendant 180 jours. Cela permet de respecter votre choix, reste sur votre appareil et n’est pas automatiquement envoyé au serveur. Il ne contient ni nom, ni e-mail, ni identifiant d’analyse. Si le stockage du navigateur est indisponible, votre choix vaut pour la page actuellement consultée. L’ancienne entrée artpe_cookie_notice est supprimée et n’est pas considérée comme un consentement.

_ga — cookie d’analyse

Après consentement, Google Analytics le dépose sur le domaine du site. Il contient un identifiant servant à distinguer les visiteurs dans les statistiques. Le code fixe une durée maximale de 180 jours à compter du dépôt, sans prolongation à chaque consultation ; les navigateurs peuvent la réduire.

_ga_K2X4LTMZ7T — cookie d’analyse

Après consentement, Google Analytics l’utilise pour maintenir l’état de session et associer les pages vues à une visite. Il est déposé sur le domaine du site pour 180 jours maximum à partir du dépôt, sans prolongation à chaque consultation.

Système externe de réservation Bentral

Le calendrier et le formulaire ne se chargent pas lors d’une simple visite, uniquement sur votre demande expresse. Bentral peut utiliser les technologies nécessaires à son service. Sa liste générale de cookies n’est pas la liste de chaque formulaire intégré ; consultez la politique de confidentialité de Bentral. L’ouverture du formulaire ne vaut pas consentement aux cookies facultatifs d’analyse ou de publicité.

Nous utilisons l’identifiant de mesure G-K2X4LTMZ7T. L’URL transmise pour la mesure exclut les paramètres de requête et la partie après # ; les informations de provenance conservent uniquement le site d’origine. Nous n’ajoutons pas de noms, adresses e-mail ou contenu du formulaire de réservation aux événements d’analyse. Consultez les informations de Google Analytics sur la protection des données et les informations de Google concernant les données des sites partenaires.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Le bouton ci-dessous rouvre les deux choix, également accessibles. « Refuser l’analyse » arrête les mesures ultérieures et supprime les cookies d’analyse du site indiqués ci-dessus ; pour réactiver l’analyse, il faut choisir « Autoriser l’analyse ». Les réglages restent accessibles par le lien « Confidentialité et cookies » du pied de page. Le refus ne limite ni le contenu, ni les vérifications de disponibilité, ni la réservation.

Vous pouvez aussi supprimer le stockage local et les cookies de ce site dans les paramètres du navigateur. Après suppression de votre choix, nous vous le redemandons à la prochaine visite. Le consentement préalable n’est pas exigé pour les technologies nécessaires à la transmission des communications ou à une prestation expressément demandée. Bloquer ces technologies peut affecter le système externe de réservation.

9. Mises à jour et contact

Cette notice décrit le fonctionnement déclaré du site. Si les finalités changent ou si de nouvelles technologies sont introduites, nous la mettons à jour et, si nécessaire, vous informons davantage ou recueillons votre consentement. Adressez vos questions à app@art-pe.com ou +386 51 665 300.