Condizioni di prenotazione

1. Gestore e ambito di applicazione

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slovenia
Numero di iscrizione: 1830970000
Partita IVA: SI50323229

Contatti per alloggi, prenotazioni e reclami: app@art-pe.com oppure +386 51 665 300. L’impresa individuale è iscritta nel Registro delle imprese sloveno tenuto da AJPES.

Queste condizioni disciplinano l’utilizzo del sito ART-PE e la prenotazione degli alloggi qui presentati. Il fornitore del servizio di alloggio e la controparte contrattuale dell’ospite è l’impresa individuale sopra identificata (il “gestore”). Bentral fornisce il sistema tecnico di prenotazione e non diventa per questo il fornitore dell’alloggio.

Fanno parte dell’accordo anche la descrizione dell’alloggio scelto e le condizioni specifiche relative a date, prezzo, pagamento, cancellazione e regolamento della struttura comunicate prima della conclusione del contratto. Gli accordi specifici non possono limitare i diritti inderogabili dei consumatori. Le clausole ambigue sono interpretate a favore del consumatore.

2. Verifica della disponibilità

Nel modulo di ricerca seleziona destinazione, date di arrivo e partenza e numero di ospiti. La verifica della disponibilità, la visualizzazione di una data disponibile o il calcolo di un prezzo non bloccano l’alloggio e non concludono un contratto. La disponibilità può cambiare fino alla conferma della prenotazione.

Se la verifica online non è disponibile, inviaci una richiesta. Per l’affitto di più unità o dell’intero resort, deve essere confermata la disponibilità di tutte le unità necessarie nelle stesse date.

3. Prenotazione e conclusione del contratto

1. Apri la pagina dell’alloggio e il modulo di prenotazione Bentral.
2. Seleziona l’unità, le date, il numero di adulti e bambini e gli eventuali servizi aggiuntivi. Inserisci i dati degli ospiti richiesti.
3. Prima dell’invio verifica e, se necessario, correggi i dati, il prezzo totale, gli oneri obbligatori, il metodo di pagamento e le condizioni specifiche, in particolare quelle di cancellazione.
4. Invia una richiesta di prenotazione o una prenotazione vincolante, come chiaramente indicato nell’ultimo passaggio. Se l’invio comporta un obbligo di pagamento, questo deve essere espressamente indicato prima dell’invio.
5. Riceverai la conferma all’indirizzo email fornito. La prenotazione è confermata quando ricevi una conferma espressa dal gestore o dal suo sistema di prenotazione e soddisfi le condizioni di conferma comunicate prima dell’invio.

Un messaggio che attesta la ricezione di una domanda o di una richiesta non è una conferma di prenotazione. Se la conferma non arriva o noti un errore, contatta app@art-pe.com oppure +386 51 665 300. Entro un termine ragionevole dalla conclusione del contratto, e comunque prima dell’inizio del soggiorno, il gestore fornisce una conferma con le informazioni obbligatorie sulla prenotazione e le condizioni concordate via email o su un altro supporto durevole, ad eccezione delle informazioni già fornite su tale supporto. Conserva la conferma e le condizioni; puoi richiedere una copia della prenotazione via email.

Questo sito non richiede la registrazione di un account. Il sito è disponibile in sloveno, inglese, croato, tedesco, italiano, ungherese, polacco, ceco e francese; il modulo esterno può offrire una scelta della lingua. Prenota per altri ospiti solo se sei autorizzato a farlo e puoi comunicare loro le condizioni concordate.

4. Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi sono espressi in euro. Un prezzo “a partire da” sulla pagina di un alloggio è un prezzo iniziale, non un’offerta valida per qualsiasi data o numero di ospiti. Alla prenotazione si applica il prezzo totale mostrato prima dell’invio vincolante, comprese le imposte addebitate per il servizio.

Le tasse di soggiorno e di promozione turistica, gli eventuali costi di pulizia, gli ospiti aggiuntivi, gli animali domestici e altri servizi sono inclusi o indicati separatamente nel calcolo. Se la natura del servizio impedisce di calcolare con precisione un costo obbligatorio in anticipo, il metodo di calcolo e l’obbligo di pagamento devono essere spiegati prima della prenotazione. I servizi facoltativi vengono aggiunti solo su scelta espressa dell’ospite.

Per ogni prenotazione sono specificati i metodi di pagamento disponibili, l’eventuale anticipo, la scadenza del saldo, l’eventuale deposito cauzionale e le relative condizioni di restituzione. Queste condizioni non impongono un anticipo o un deposito cauzionale uniforme per tutti gli alloggi. Segui le indicazioni di pagamento contenute nell’offerta o nella conferma. Il gestore emette fattura come previsto dalla legge.

Quando è richiesto un pagamento anticipato a un consumatore, si applicano anche le disposizioni inderogabili sui pagamenti anticipati della legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1). Dopo la conclusione del contratto non modifichiamo unilateralmente il prezzo o i servizi concordati a svantaggio dell’ospite.

5. Modifiche, cancellazione e mancata presentazione

Le condizioni di cancellazione sono stabilite per ogni alloggio e per l’offerta selezionata. L’eventuale termine per la cancellazione gratuita, i costi per cancellazioni tardive, le conseguenze della mancata presentazione e le condizioni di rimborso devono essere chiaramente presentati prima della conferma. Questo sito non stabilisce un termine uniforme di cancellazione di 15 giorni per tutte le prenotazioni.

Per modificare o cancellare una prenotazione, utilizza la modalità indicata nella conferma oppure scrivi a app@art-pe.com. Indica il nome dell’intestatario, l’alloggio, le date e il numero di prenotazione, se disponibile. Conserva una prova dell’invio. Il cambio di date o di unità dipende dalla disponibilità e da un nuovo accordo.

Qualsiasi costo di cancellazione deve basarsi su condizioni lecite concordate in anticipo. Malattia, altre circostanze personali o partenza anticipata non danno automaticamente diritto alla cancellazione gratuita: si applicano le condizioni specifiche della prenotazione, i diritti inderogabili previsti dalla legge e l’eventuale assicurazione. Consigliamo di verificare possibilità ed esclusioni di un’assicurazione annullamento prima di prenotare.

Se mancano condizioni nell’offerta scelta o le informazioni sono discordanti, richiedi un chiarimento scritto a app@art-pe.com oppure +386 51 665 300 prima di effettuare una prenotazione vincolante.

6. Eccezione al diritto di recesso di 14 giorni

Per i servizi di alloggio a fini non residenziali, quando è concordata una data o un periodo specifico, i consumatori non dispongono del diritto generale di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo, ai sensi del punto 12 dell’articolo 135 della ZVPot-1.

Questo non esclude i diritti di cancellazione previsti dalle condizioni concordate, i diritti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione del servizio o altri diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.

7. Arrivo, partenza e utilizzo dell’alloggio

Orari di arrivo e partenza, ritiro delle chiavi, numero di ospiti consentito e regole per animali domestici, visitatori, fumo e attrezzature wellness sono specificati per ciascun alloggio o nel regolamento fornito in anticipo. Non esistono orari uniformi di check-in o check-out per tutte le strutture.

All’arrivo gli ospiti forniscono le informazioni o i documenti necessari alla registrazione prevista dalla legge. Per gli alloggi in Croazia si applicano anche le norme locali obbligatorie sulla registrazione degli ospiti, sui soggiorni e sulle tasse turistiche.

Gli ospiti devono utilizzare con cura alloggio e attrezzature, seguire le istruzioni di sicurezza e rispettare gli altri ospiti e il vicinato. Piscine, saune e altri spazi condivisi non sono a uso privato esclusivo, salvo che ciò sia espressamente incluso nell’offerta confermata. Gli ospiti rispondono dei danni nei limiti previsti dalla legge; la normale usura non costituisce un danno.

8. Modifiche da parte del gestore e responsabilità

Se il gestore non può fornire l’alloggio confermato, ne informa l’ospite senza ritardo. Può proporre un altro alloggio o altre date, ma l’ospite non è obbligato ad accettare. Il pagamento per un servizio non fornito viene rimborsato secondo la legge, fatti salvi gli altri diritti previsti dalla normativa.

In circostanze straordinarie si applicano le norme pertinenti su inadempimento, impossibilità della prestazione e mutamento delle circostanze. Queste condizioni non escludono la responsabilità per dolo, colpa grave o altri casi in cui l’esclusione è vietata.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Se durante il soggiorno si verifica un problema, informa quanto prima il referente della struttura per consentirci di intervenire. Invia i reclami a app@art-pe.com oppure per iscritto all’indirizzo del gestore. Descrivi il problema e allega i dati della prenotazione e le prove disponibili. Una segnalazione successiva non comporta di per sé la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Trattiamo i reclami senza ingiustificato ritardo e rispondiamo via email o su un altro supporto durevole concordato, rispettando i termini obbligatori applicabili alla richiesta. Cerchiamo innanzitutto una soluzione amichevole.

Queste condizioni non designano un organismo specifico di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/IRPS). La partecipazione volontaria a un determinato procedimento può essere concordata con il consumatore; quando è obbligatoria per legge, vi aderiamo. In caso di rigetto di un reclamo forniamo anche le informazioni richieste dalla legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS). Informazioni e registro degli organismi ADR sono disponibili sul sito del ministero competente.

Si applica la legge slovena, fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili all’alloggio interessato. Questa scelta non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge che si applicherebbe in assenza della scelta. La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme applicabili; queste condizioni non attribuiscono competenza esclusiva ai tribunali della sede del gestore.

10. Dati personali e modifiche delle condizioni

Il trattamento dei dati personali è descritto nella pagina Privacy e cookie. L’invio di una prenotazione non costituisce consenso alla pubblicità.

La prenotazione è disciplinata dalla versione delle condizioni comunicata alla conclusione del contratto e dalle condizioni specifiche allora concordate. Le modifiche successive non incidono sulle prenotazioni già effettuate. Puoi stampare questo testo o salvarlo in PDF dal browser.