Foglalási feltételek

1. A szolgáltató és a feltételek hatálya

ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Szlovénia
Nyilvántartási szám: 1830970000
Közösségi adószám: SI50323229

Kapcsolat szállásügyekben, foglalásokhoz és panaszokhoz: app@art-pe.com vagy +386 51 665 300. Az egyéni vállalkozó az AJPES által vezetett szlovén cégnyilvántartásban szerepel.

Ezek a feltételek az ART-PE weboldal használatára és az itt bemutatott szállások foglalására vonatkoznak. A szállásszolgáltató és a vendég szerződéses partnere a fent megjelölt egyéni vállalkozó (a továbbiakban: szolgáltató). A Bentral a foglalási rendszer technikai szolgáltatója, és ezzel nem válik szállásszolgáltatóvá.

A megállapodás részét képezi a kiválasztott szállás leírása, valamint a szerződéskötés előtt ismertetett, az időpontra, árra, fizetésre, lemondásra és házirendre vonatkozó egyedi feltételek is. Az egyedi megállapodások nem korlátozhatják a fogyasztó kötelezően biztosítandó jogait. A nem egyértelmű feltételeket a fogyasztó javára kell értelmezni.

2. A foglalhatóság ellenőrzése

A keresőben válassza ki az úti célt, az érkezés és a távozás napját, valamint a vendégek számát. A foglalhatóság ellenőrzése, egy szabad időpont megjelenítése vagy az ár kiszámítása önmagában nem tartja fenn a szállást, és nem hoz létre szerződést. A foglalhatóság a foglalás visszaigazolásáig változhat.

Ha az online ellenőrzés nem elérhető, küldjön érdeklődést. Több egység vagy egy teljes resort bérlésekor minden szükséges egység foglalhatóságát ugyanarra az időpontra meg kell erősíteni.

3. Foglalás és szerződéskötés

1. Nyissa meg a szállás oldalát és a Bentral foglalási űrlapját.
2. Válassza ki az egységet, az időpontot, a felnőttek és gyermekek számát, valamint az esetleges kiegészítő szolgáltatásokat. Adja meg a szükséges vendégadatokat.
3. Elküldés előtt ellenőrizze, és szükség esetén javítsa az adatokat, a teljes árat, a kötelező díjakat, a fizetési módot és az egyedi feltételeket, különösen a lemondási feltételeket.
4. Küldje el a foglalási kérelmet vagy a kötelező erejű foglalást a végső lépésnél egyértelműen jelzett módon. Ha az elküldés fizetési kötelezettséget keletkeztet, ezt előtte kifejezetten jelezni kell.
5. A megadott e-mail-címre visszaigazolást kap. A foglalás akkor válik megerősítetté, amikor a szolgáltató vagy foglalási rendszere kifejezetten visszaigazolja, és Ön teljesíti az elküldés előtt ismertetett visszaigazolási feltételeket.

Az érdeklődés vagy kérelem beérkezését nyugtázó üzenet nem foglalási visszaigazolás. Ha nem érkezik visszaigazolás, vagy hibát észlel, keressen minket: app@art-pe.com vagy +386 51 665 300. A szerződéskötést követő észszerű időn belül, legkésőbb a tartózkodás megkezdése előtt a szolgáltató e-mailben vagy más tartós adathordozón megküldi a szükséges foglalási adatokat és az elfogadott feltételeket, kivéve a korábban már ilyen módon átadott információkat. Őrizze meg a visszaigazolást és a feltételeket; foglalása másolatát e-mailben is kérheti.

A weboldal használatához nem szükséges fiókot regisztrálni. Az oldal szlovén, angol, horvát, német, olasz, magyar, lengyel, cseh és francia nyelven érhető el; a külső űrlap külön nyelvválasztást kínálhat. Más vendégek számára csak akkor foglaljon, ha erre felhatalmazása van, és át tudja adni nekik az elfogadott feltételeket.

4. Árak, adók és fizetés

Az árakat euróban adjuk meg. A szállás oldalán szereplő „-tól” ár induló ár, nem minden időpontra és vendéglétszámra érvényes ajánlat. A foglalásra a kötelező erejű elküldés előtt megjelenített teljes ár érvényes, beleértve a szolgáltatásra felszámított adókat.

Az idegenforgalmi és turisztikai promóciós adó, az esetleges takarítási díj, a további vendégek, háziállatok és más szolgáltatások díja az árban szerepel, vagy a kalkulációban külön van feltüntetve. Ha a szolgáltatás jellege miatt egy kötelező költség előre nem számítható ki pontosan, a számítás módját és a fizetési kötelezettséget foglalás előtt ismertetni kell. Választható szolgáltatás csak a vendég kifejezett választásával adható hozzá.

Az elérhető fizetési módokat, az esetleges előleget, a fennmaradó összeg fizetési határidejét, valamint az esetleges kauciót és visszatérítésének feltételeit foglalásonként határozzuk meg. Ezek a feltételek nem írnak elő minden szállásra egységes előleget vagy kauciót. Kövesse az ajánlatban vagy a foglalási visszaigazolásban szereplő fizetési adatokat. A szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően számlát állít ki.

Ha a fogyasztótól előleget kérünk, a szlovén fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot-1) előlegfizetésre vonatkozó kötelező rendelkezései is alkalmazandók. A szerződéskötés után az árat vagy a megállapodott szolgáltatásokat nem változtatjuk meg egyoldalúan a vendég hátrányára.

5. Módosítás, lemondás és meg nem jelenés

A lemondási feltételeket szállásonként és kiválasztott ajánlatonként határozzuk meg. A díjmentes lemondás esetleges határidejét, a késői lemondás díját, a meg nem jelenés következményeit és a befizetések visszatérítési feltételeit a megerősítés előtt egyértelműen be kell mutatni. Ez a weboldal nem állapít meg minden foglalásra egységes 15 napos lemondási határidőt.

Módosításhoz vagy lemondáshoz használja a visszaigazolásban megadott módot, vagy írjon az app@art-pe.com címre. Adja meg a főfoglaló nevét, a szállást, az időpontot és – ha rendelkezésre áll – a foglalási számot. Őrizze meg az értesítés elküldésének igazolását. Az időpont vagy az egység módosítása a foglalhatóságtól és új megállapodástól függ.

Lemondási díj csak előzetesen elfogadott, jogszerű feltételeken alapulhat. Betegség, más személyes körülmény vagy korábbi távozás nem jogosít automatikusan díjmentes lemondásra; az egyedi foglalási feltételek, a kötelező jogszabályi jogok és az esetleges biztosítás érvényesek. Foglalás előtt javasoljuk a lemondási biztosítás lehetőségeinek és kizárásainak ellenőrzését.

Ha a kiválasztott ajánlatból hiányoznak a feltételek, vagy az információk ellentmondásosak, kötelező erejű foglalás előtt kérjen írásos tájékoztatást: app@art-pe.com vagy +386 51 665 300.

6. Kivétel a 14 napos elállási jog alól

A nem lakhatási célú szállásszolgáltatásnál, amennyiben meghatározott napra vagy időszakra szól a megállapodás, a fogyasztót nem illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől számított 14 napon belüli, indokolás nélküli általános törvényi elállási jog a ZVPot-1 135. cikkének 12. pontja alapján.

Ez nem zárja ki a megállapodott feltételek szerinti lemondási jogot, a nem teljesítésből vagy hibás teljesítésből eredő jogokat, illetve más, szerződéssel nem kizárható jogokat.

7. Érkezés, távozás és a szállás használata

Az érkezés és távozás idejét, a kulcsátvételt, a megengedett vendéglétszámot, valamint a háziállatokra, látogatókra, dohányzásra és wellnessberendezésekre vonatkozó szabályokat szállásonként vagy az előre átadott házirendben határozzuk meg. Nem érvényes minden szállásra egységes be- és kijelentkezési idő.

Érkezéskor a vendégek megadják a jogszerű vendégregisztrációhoz szükséges adatokat vagy okmányokat. A horvátországi szállásokra a vendégregisztráció, tartózkodás és idegenforgalmi adók kötelező helyi szabályai is vonatkoznak.

A vendégek kötelesek gondosan használni a szállást és berendezéseit, betartani a biztonsági utasításokat, és tiszteletben tartani más vendégeket és a szomszédokat. A közös medencék, szaunák és más területek nem kizárólagos használatúak, kivéve, ha ezt a visszaigazolt ajánlat kifejezetten tartalmazza. A vendégek a jogszabályokban meghatározott mértékben felelnek az okozott kárért; a szokásos elhasználódás nem minősül kárnak.

8. Szolgáltatói módosítások és felelősség

Ha a szolgáltató nem tudja biztosítani a visszaigazolt szállást, erről haladéktalanul tájékoztatja a vendéget. Felajánlhat másik szállást vagy időpontot, de a vendég nem köteles azt elfogadni. A nem teljesített szolgáltatás ellenértékét a jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük, az egyéb törvényes jogok sérelme nélkül.

Rendkívüli körülmények esetén a nem teljesítésre, a teljesítés lehetetlenné válására és a körülmények megváltozására vonatkozó szabályok alkalmazandók. Ezek a feltételek nem zárják ki a szándékosságért, súlyos gondatlanságért vagy más, jogszabály szerint ki nem zárható esetekért való felelősséget.

9. Panaszok és vitarendezés

Ha tartózkodása során probléma merül fel, mielőbb jelezze a szállás kapcsolattartójának, hogy megoldhassuk. Panaszát az app@art-pe.com címre vagy írásban a szolgáltató címére küldheti. Írja le a problémát, és mellékelje a foglalás adatait és a rendelkezésre álló bizonyítékokat. A későbbi bejelentés önmagában nem szünteti meg a törvényes jogokat.

A panaszokat indokolatlan késedelem nélkül kezeljük, és e-mailben vagy más elfogadott tartós adathordozón válaszolunk, az adott igényre vonatkozó kötelező határidők betartásával. Elsőként békés megoldásra törekszünk.

Ezek a feltételek nem jelölnek ki konkrét alternatív vitarendezési szolgáltatót (ADR/IRPS). Egy adott eljárásban való önkéntes részvételről megállapodhatunk a fogyasztóval; a jogszabály szerint kötelező részvételt teljesítjük. Panasz elutasításakor a szlovén, fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény (ZIsRPS) által előírt tájékoztatást is megadjuk. További információ és a vitarendezési szolgáltatók nyilvántartása az illetékes minisztérium weboldalán található.

A szlovén jog alkalmazandó, az adott szállásra vonatkozó kötelező szabályok figyelembevételével. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a jogválasztás hiányában alkalmazandó jog kötelező védelmétől. A bírósági joghatóságot az alkalmazandó szabályok határozzák meg; ezek a feltételek nem írnak elő kizárólagos illetékességet a szolgáltató székhelyén.

10. Személyes adatok és a feltételek módosítása

A személyes adatok kezelését az Adatvédelem és sütik oldal ismerteti. A foglalás elküldése nem jelent reklámcélú hozzájárulást.

A foglalásra a szerződéskötéskor ismertetett feltételek és az akkor elfogadott egyedi feltételek vonatkoznak. A későbbi módosítások nem érintik a meglévő foglalásokat. A szöveget a böngészőben kinyomtathatja vagy PDF-ként mentheti.