1. Anbieter und Geltungsbereich
ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slowenien
Registrierungsnummer: 1830970000
USt-IdNr.: SI50323229
Kontakt für Unterkünfte, Buchungen und Beschwerden: app@art-pe.com oder +386 51 665 300. Das Einzelunternehmen ist im slowenischen Unternehmensregister eingetragen, das von AJPES geführt wird.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der ART-PE-Website und die Buchung der hier vorgestellten Unterkünfte. Anbieter der Unterkunft und Vertragspartner des Gastes ist das oben genannte Einzelunternehmen (im Folgenden „Anbieter“). Bentral stellt das technische Buchungssystem bereit und wird dadurch nicht zum Anbieter der Unterkunft.
Zum Vertrag gehören auch die Beschreibung der gewählten Unterkunft sowie die besonderen Bedingungen zu Reisedaten, Preis, Zahlung, Stornierung und Hausordnung, die vor Vertragsschluss mitgeteilt werden. Besondere Vereinbarungen dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht einschränken. Unklare Bedingungen werden zugunsten des Verbrauchers ausgelegt.
2. Verfügbarkeit prüfen
Wählen Sie im Suchformular Ihr Reiseziel, das An- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Gäste. Eine Verfügbarkeitsprüfung, die Anzeige eines freien Termins oder eine Preisberechnung hält die Unterkunft nicht für Sie frei und führt noch nicht zum Vertragsschluss. Bis zur Buchungsbestätigung kann sich die Verfügbarkeit ändern.
Wenn die Online-Prüfung nicht verfügbar ist, senden Sie uns eine Anfrage. Bei der Buchung mehrerer Einheiten oder eines gesamten Resorts muss die Verfügbarkeit aller benötigten Einheiten für denselben Zeitraum bestätigt werden.
3. Buchung und Vertragsschluss
- Öffnen Sie die Seite der gewünschten Unterkunft und das Buchungsformular von Bentral.
- Wählen Sie die Einheit, die Reisedaten, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder sowie gegebenenfalls Zusatzleistungen. Geben Sie die erforderlichen Gästedaten ein.
- Prüfen und berichtigen Sie vor dem Absenden bei Bedarf Ihre Angaben, den Gesamtpreis, verpflichtende Gebühren, die Zahlungsart und die besonderen Bedingungen, insbesondere die Stornierungsbedingungen.
- Senden Sie eine Buchungsanfrage oder eine verbindliche Buchung ab, je nachdem, was im letzten Schritt eindeutig angegeben wird. Entsteht durch das Absenden eine Zahlungspflicht, muss darauf vorher ausdrücklich hingewiesen werden.
- Sie erhalten eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Buchung ist bestätigt, sobald Ihnen die ausdrückliche Bestätigung des Anbieters oder seines Buchungssystems vorliegt und Sie die vor dem Absenden mitgeteilten Bestätigungsvoraussetzungen erfüllt haben.
Eine Nachricht, die lediglich den Eingang einer Anfrage bestätigt, ist keine Buchungsbestätigung. Falls keine Bestätigung eintrifft oder Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns unter app@art-pe.com oder +386 51 665 300. Innerhalb angemessener Frist nach Vertragsschluss, spätestens jedoch vor Beginn Ihres Aufenthalts, stellt Ihnen der Anbieter eine Bestätigung mit den erforderlichen Buchungsinformationen und den vereinbarten Bedingungen per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung, soweit diese Informationen nicht bereits auf einem solchen Datenträger übermittelt wurden. Bewahren Sie die Bestätigung und die Bedingungen auf; eine Kopie Ihrer Buchung können Sie per E-Mail anfordern.
Für diese Website ist kein Benutzerkonto erforderlich. Die Website ist auf Slowenisch, Englisch, Kroatisch, Deutsch, Italienisch, Ungarisch, Polnisch, Tschechisch und Französisch verfügbar; das externe Formular kann eine Sprachauswahl anbieten. Buchen Sie für andere Gäste nur, wenn Sie dazu berechtigt sind und ihnen die vereinbarten Bedingungen zur Verfügung stellen können.
4. Preise, Abgaben und Zahlung
Alle Preise werden in Euro angegeben. Ein „Ab“-Preis auf einer Unterkunftsseite ist ein Einstiegspreis und kein Angebot für jeden Zeitraum oder jede Gästezahl. Für die Buchung gilt der Gesamtpreis, der vor dem Absenden der verbindlichen Buchung angezeigt wird, einschließlich der auf die Leistung erhobenen Steuern.
Tourismus- und Tourismusförderungsabgaben, eine etwaige Reinigungsgebühr, zusätzliche Gäste, Haustiere oder weitere Leistungen sind entweder enthalten oder in der Berechnung gesondert ausgewiesen. Lässt sich ein verpflichtender Kostenbestandteil aufgrund der Art der Leistung nicht im Voraus genau berechnen, müssen die Berechnungsmethode und die Zahlungspflicht vor der Buchung erläutert werden. Freiwillige Zusatzleistungen werden nur nach ausdrücklicher Auswahl des Gastes hinzugefügt.
Die verfügbaren Zahlungsarten, eine etwaige Vorauszahlung, die Frist für die Restzahlung sowie eine mögliche Kaution und deren Rückzahlungsbedingungen werden für die jeweilige Buchung festgelegt. Diese Bedingungen schreiben keine einheitliche Vorauszahlung oder Kaution für alle Unterkünfte vor. Beachten Sie die Zahlungsangaben im Angebot oder in der Buchungsbestätigung. Der Anbieter stellt die Rechnung nach den gesetzlichen Vorgaben aus.
Wird von einem Verbraucher eine Vorauszahlung verlangt, gelten auch die zwingenden Vorschriften über Vorauszahlungen des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1). Nach Vertragsschluss ändern wir weder den Preis noch die vereinbarten Leistungen einseitig zum Nachteil des Gastes.
5. Änderungen, Stornierung und Nichtanreise
Die Stornierungsbedingungen werden für jede Unterkunft und das gewählte Angebot festgelegt. Eine etwaige Frist für eine kostenfreie Stornierung, Gebühren bei späterer Stornierung, die Folgen einer Nichtanreise sowie die Bedingungen für die Erstattung von Zahlungen müssen vor der Bestätigung klar dargestellt werden. Diese Website legt keine einheitliche Stornierungsfrist von 15 Tagen für alle Buchungen fest.
Für Änderungen oder eine Stornierung nutzen Sie den in Ihrer Bestätigung genannten Weg oder schreiben Sie an app@art-pe.com. Geben Sie den Namen der buchenden Person, die Unterkunft, die Reisedaten und, falls vorhanden, die Buchungsnummer an. Bewahren Sie einen Nachweis über den Versand Ihrer Mitteilung auf. Eine Änderung der Reisedaten oder der Einheit hängt von der Verfügbarkeit und einer neuen Vereinbarung ab.
Stornierungsgebühren müssen auf rechtmäßigen, im Voraus vereinbarten Bedingungen beruhen. Krankheit, andere persönliche Umstände oder eine vorzeitige Abreise begründen nicht automatisch einen Anspruch auf kostenfreie Stornierung; maßgeblich sind die besonderen Buchungsbedingungen, zwingende gesetzliche Rechte und eine etwaige Versicherung. Wir empfehlen, vor der Buchung die Möglichkeiten und Ausschlüsse einer Reiserücktrittsversicherung zu prüfen.
Fehlen Bedingungen im ausgewählten Angebot oder widersprechen sich Angaben, bitten Sie vor einer verbindlichen Buchung unter app@art-pe.com oder +386 51 665 300 um eine schriftliche Klärung.
6. Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht
Bei der Bereitstellung von Unterkünften zu anderen als Wohnzwecken besteht nach Artikel 135 Nummer 12 ZVPot-1 kein allgemeines gesetzliches Recht für Verbraucher, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.
Davon unberührt bleiben Stornierungsrechte nach den vereinbarten Bedingungen, Rechte bei Nichterfüllung oder mangelhafter Leistung sowie andere Rechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
7. Anreise, Abreise und Nutzung der Unterkunft
An- und Abreisezeiten, Schlüsselübergabe, zulässige Gästezahl sowie Regeln zu Haustieren, Besuchern, Rauchen und Wellness-Ausstattung werden für die jeweilige Unterkunft oder in der vorab bereitgestellten Hausordnung festgelegt. Es gibt keine einheitlichen Check-in- oder Check-out-Zeiten für alle Unterkünfte.
Bei der Anreise stellen Gäste die Angaben oder Dokumente zur Verfügung, die für die gesetzlich vorgeschriebene Gästemeldung erforderlich sind. Für Unterkünfte in Kroatien gelten außerdem die zwingenden örtlichen Vorschriften zur Gästemeldung, zum Aufenthalt und zu Tourismusabgaben.
Gäste müssen die Unterkunft und ihre Ausstattung sorgfältig nutzen, Sicherheitshinweise beachten und Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn nehmen. Gemeinschaftlich genutzte Pools, Saunen und andere Bereiche stehen nicht ausschließlich zur privaten Nutzung zur Verfügung, sofern dies nicht ausdrücklich im bestätigten Angebot enthalten ist. Gäste haften für Schäden im gesetzlich vorgesehenen Umfang; gewöhnliche Abnutzung gilt nicht als Schaden.
8. Änderungen durch den Anbieter und Haftung
Kann der Anbieter die bestätigte Unterkunft nicht bereitstellen, informiert er den Gast unverzüglich. Er kann eine andere Unterkunft oder andere Reisedaten anbieten; der Gast ist jedoch nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Zahlungen für eine nicht erbrachte Leistung werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei außergewöhnlichen Umständen gelten die einschlägigen Vorschriften zu Nichterfüllung, Unmöglichkeit der Leistung und veränderten Umständen. Diese Bedingungen schließen eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder andere Fälle, in denen ein Haftungsausschluss unzulässig ist, nicht aus.
9. Beschwerden und Streitbeilegung
Tritt während Ihres Aufenthalts ein Problem auf, informieren Sie die Kontaktperson der Unterkunft möglichst umgehend, damit wir es beheben können. Senden Sie Beschwerden an app@art-pe.com oder schriftlich an die Anschrift des Anbieters. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie die Buchungsdaten sowie vorhandene Nachweise bei. Eine spätere Meldung führt für sich allein nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
Wir bearbeiten Beschwerden ohne unangemessene Verzögerung und antworten per E-Mail oder über einen anderen vereinbarten dauerhaften Datenträger. Dabei beachten wir die für den jeweiligen Anspruch geltenden zwingenden Fristen. Zunächst streben wir eine einvernehmliche Lösung an.
Diese Bedingungen benennen keine bestimmte Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR/IRPS). Eine freiwillige Teilnahme an einem bestimmten Verfahren kann mit dem Verbraucher vereinbart werden; besteht eine gesetzliche Teilnahmepflicht, kommen wir dieser nach. Bei Ablehnung einer Beschwerde erteilen wir auch die Informationen, die das slowenische Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) verlangt. Informationen und das Verzeichnis der Streitbeilegungsstellen finden Sie auf der Website des zuständigen Ministeriums.
Es gilt slowenisches Recht unter Beachtung der zwingenden Vorschriften, die für die jeweilige Unterkunft gelten. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz des Rechts, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den geltenden Vorschriften; diese Bedingungen begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand am Sitz des Anbieters.
10. Personenbezogene Daten und Änderungen der Bedingungen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird auf der Seite Datenschutz und Cookies erläutert. Mit dem Absenden einer Buchung erteilen Sie keine Einwilligung in Werbung.
Für eine Buchung gilt die bei Vertragsschluss mitgeteilte Fassung dieser Bedingungen zusammen mit den damals vereinbarten besonderen Bedingungen. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf bestehende Buchungen aus. Sie können diesen Text ausdrucken oder im Browser als PDF speichern.