1. Pružatelj usluge i područje primjene uvjeta
ART-PE, frizerstvo, trgovina in turizem PETRA ŠIRCELJ S.P.
Rihpovec 8, 8210 Trebnje, Slovenija
Matični broj: 1830970000
PDV identifikacijski broj: SI50323229
Kontakt za smještaj, rezervacije i prigovore: app@art-pe.com ili +386 51 665 300. Samostalni poduzetnik upisan je u Poslovni registar Slovenije koji vodi AJPES.
Ovi uvjeti uređuju korištenje web-stranice ART-PE i rezervaciju smještaja predstavljenog na njoj. Pružatelj usluge smještaja i ugovorna strana gosta jest prethodno navedeni samostalni poduzetnik (u nastavku: „pružatelj usluge”). Bentral osigurava tehnički sustav za rezervacije i time ne postaje pružatelj usluge smještaja.
Sastavni dio ugovora čine i opis odabranog objekta te posebni uvjeti o terminu, cijeni, plaćanju, otkazivanju i kućnom redu, s kojima je gost upoznat prije sklapanja ugovora. Posebni dogovori ne smiju ograničiti zakonom zajamčena prava potrošača. Nejasne odredbe tumače se u korist potrošača.
2. Provjera raspoloživosti
U obrascu za pretraživanje odaberite odredište, datume dolaska i odlaska te broj gostiju. Provjera raspoloživosti, prikaz slobodnog termina ili izračun cijene ne znače zadržavanje smještaja ni sklapanje ugovora. Raspoloživost se može promijeniti do potvrde rezervacije.
Ako internetska provjera nije dostupna, pošaljite nam upit. Pri najmu više jedinica ili cijelog resorta potrebno je potvrditi raspoloživost svih potrebnih jedinica za iste datume.
3. Rezervacija i sklapanje ugovora
- Otvorite stranicu odabranog smještaja i Bentralov obrazac za rezervaciju.
- Odaberite jedinicu, datume, broj odraslih i djece te eventualne dodatne usluge. Unesite tražene podatke o gostima.
- Prije slanja provjerite i prema potrebi ispravite podatke, ukupnu cijenu, obvezne naknade, način plaćanja i posebne uvjete, osobito uvjete otkazivanja.
- Pošaljite zahtjev za rezervaciju ili obvezujuću rezervaciju, kako je jasno naznačeno u posljednjem koraku. Ako slanje stvara obvezu plaćanja, to mora biti izričito navedeno prije slanja.
- Potvrdu primate na navedenu adresu e-pošte. Rezervacija je potvrđena kada primite izričitu potvrdu pružatelja usluge ili njegova rezervacijskog sustava i ispunite uvjete za potvrdu s kojima ste upoznati prije slanja.
Poruka kojom se potvrđuje primitak upita ili zahtjeva nije potvrda rezervacije. Ako potvrda ne stigne ili primijetite pogrešku, obratite nam se na app@art-pe.com ili +386 51 665 300. U razumnom roku nakon sklapanja ugovora, a najkasnije prije početka boravka, pružatelj usluge dostavlja potvrdu s potrebnim podacima o rezervaciji i ugovorenim uvjetima e-poštom ili na drugom trajnom mediju, osim podataka koji su na takvom mediju već dostavljeni. Sačuvajte potvrdu i uvjete; presliku svoje rezervacije možete zatražiti e-poštom.
Na ovoj web-stranici nije potrebna registracija korisničkog računa. Web-stranica je dostupna na slovenskom, engleskom, hrvatskom, njemačkom, talijanskom, mađarskom, poljskom, češkom i francuskom jeziku; vanjski obrazac može nuditi odabir jezika. Rezervirajte za druge goste samo ako ste za to ovlašteni i možete ih upoznati s ugovorenim uvjetima.
4. Cijene, porezi i plaćanje
Cijene su izražene u eurima. Cijena „od” na stranici smještaja početna je cijena, a ne ponuda za svaki termin ili broj gostiju. Za pojedinu rezervaciju vrijedi ukupna cijena prikazana prije slanja obvezujuće rezervacije, uključujući poreze koji se obračunavaju za uslugu.
Turistička i promotivna pristojba, eventualna naknada za čišćenje, dodatni gosti, kućni ljubimci ili druge usluge uključeni su u cijenu ili su zasebno prikazani u izračunu. Ako zbog prirode usluge obvezni trošak nije moguće unaprijed točno izračunati, prije rezervacije mora biti objašnjen način izračuna i obveza plaćanja. Neobvezne usluge dodaju se samo uz izričit odabir gosta.
Raspoloživi načini plaćanja, eventualni predujam, rok plaćanja preostalog iznosa te eventualni sigurnosni polog i uvjeti njegova povrata određuju se za svaku rezervaciju. Ovim se uvjetima ne propisuje jednak predujam ili sigurnosni polog za sve objekte. Slijedite podatke za plaćanje navedene u ponudi ili potvrdi rezervacije. Pružatelj usluge izdaje račun u skladu sa zakonom.
Ako se od potrošača zahtijeva plaćanje predujma, primjenjuju se i obvezne odredbe o predujmu iz slovenskog Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1). Nakon sklapanja ugovora ne mijenjamo jednostrano cijenu ni ugovorene usluge na štetu gosta.
5. Izmjene, otkazivanje i nedolazak
Uvjeti otkazivanja određuju se za svaki objekt i odabranu ponudu. Eventualni rok za besplatno otkazivanje, naknade za kasno otkazivanje, posljedice nedolaska i uvjeti povrata uplata moraju biti jasno predstavljeni prije potvrde. Ova web-stranica ne propisuje jedinstveni rok za otkazivanje od 15 dana za sve rezervacije.
Za izmjenu ili otkazivanje rezervacije koristite način naveden u potvrdi ili pišite na app@art-pe.com. Navedite ime nositelja rezervacije, objekt, datume i broj rezervacije, ako je dostupan. Sačuvajte dokaz o slanju obavijesti. Promjena termina ili jedinice ovisi o raspoloživosti i novom dogovoru.
Svaka naknada za otkazivanje mora se temeljiti na zakonitim, unaprijed dogovorenim uvjetima. Bolest, druge osobne okolnosti ili raniji odlazak ne daju automatski pravo na besplatno otkazivanje; primjenjuju se posebni uvjeti rezervacije, zakonom zajamčena prava i eventualno osiguranje. Preporučujemo da prije rezervacije provjerite mogućnosti osiguranja od otkaza i isključenja iz pokrića.
Ako uvjeti nedostaju u odabranoj ponudi ili su podaci proturječni, prije obvezujuće rezervacije zatražite pisano pojašnjenje putem kontakta app@art-pe.com ili +386 51 665 300.
6. Iznimka od prava na jednostrani raskid u roku od 14 dana
Za usluge smještaja koje nisu namijenjene stanovanju, kada je ugovoren određeni datum ili razdoblje, potrošač nema opće zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana, u skladu s točkom 12. članka 135. zakona ZVPot-1.
Time se ne isključuju prava na otkazivanje prema ugovorenim uvjetima, prava zbog neispunjenja ili nepravilno pružene usluge ni druga prava koja se ne mogu isključiti ugovorom.
7. Dolazak, odlazak i korištenje objekta
Vrijeme dolaska i odlaska, preuzimanje ključeva, dopušteni broj gostiju te pravila za kućne ljubimce, posjetitelje, pušenje i wellness opremu navedeni su za svaki objekt ili u unaprijed dostavljenom kućnom redu. Za sve objekte ne vrijedi jednako vrijeme prijave i odjave.
Pri dolasku gosti daju podatke ili dokumente potrebne za zakonsku prijavu gostiju. Za smještaj u Hrvatskoj primjenjuju se i obvezna lokalna pravila o prijavi gostiju, boravku i turističkim pristojbama.
Gosti moraju pažljivo koristiti objekt i opremu, pridržavati se sigurnosnih uputa te poštovati druge goste i susjede. Zajednički bazeni, saune i drugi prostori nisu namijenjeni isključivo privatnom korištenju, osim ako je to izričito uključeno u potvrđenu ponudu. Gosti odgovaraju za štetu u opsegu predviđenom zakonom; uobičajeno trošenje nije šteta.
8. Izmjene pružatelja usluge i odgovornost
Ako pružatelj usluge ne može osigurati potvrđeni smještaj, o tome bez odgode obavještava gosta. Može ponuditi drugi objekt ili termin, ali gost ih nije dužan prihvatiti. Plaćeni iznos za nepruženu uslugu vraća se u skladu sa zakonom, ne dovodeći u pitanje druga zakonska prava.
U izvanrednim okolnostima primjenjuju se važeća pravila o neispunjenju, nemogućnosti ispunjenja i promijenjenim okolnostima. Ovim se uvjetima ne isključuje odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju ili druge slučajeve u kojima je isključenje zabranjeno.
9. Prigovori i rješavanje sporova
Ako tijekom boravka nastane problem, što prije obavijestite kontakt-osobu objekta kako bismo ga mogli riješiti. Prigovore šaljite na app@art-pe.com ili pisanim putem na adresu pružatelja usluge. Opišite problem te priložite podatke o rezervaciji i raspoložive dokaze. Kasnija prijava sama po sebi ne ukida zakonska prava.
Prigovore obrađujemo bez nepotrebnog odgađanja i odgovaramo e-poštom ili na drugom dogovorenom trajnom mediju, poštujući obvezne rokove za predmetni zahtjev. Najprije nastojimo postići sporazumno rješenje.
Ovim uvjetima ne određuje se posebno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ADR/IRPS). Dobrovoljno sudjelovanje u pojedinom postupku može se dogovoriti s potrošačem; ako je sudjelovanje zakonski obvezno, tu obvezu poštujemo. Pri odbijanju prigovora dostavljamo i informacije propisane slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS). Informacije i registar tijela za alternativno rješavanje sporova dostupni su na web-stranici nadležnog ministarstva.
Primjenjuje se slovensko pravo, uz poštovanje obveznih pravila koja vrijede za predmetni objekt. Ovaj izbor ne lišava potrošača zaštite na temelju obveznih odredaba prava koje bi se primjenjivalo bez tog izbora. Sudska nadležnost određuje se prema važećim pravilima; ovim se uvjetima ne ugovara isključiva nadležnost suda u mjestu sjedišta pružatelja usluge.
10. Osobni podaci i izmjene uvjeta
Obrada osobnih podataka objašnjena je na stranici Privatnost i kolačići. Slanje rezervacije ne predstavlja privolu za oglašavanje.
Na rezervaciju se primjenjuje verzija uvjeta s kojom je gost upoznat pri sklapanju ugovora, zajedno s tada ugovorenim posebnim uvjetima. Naknadne izmjene ne utječu na postojeće rezervacije. Ovaj tekst možete ispisati ili spremiti kao PDF u pregledniku.